تشير الاستجابة العاطفية الإيجابية في تصميم التفاعل إلى المشاعر التي تنشأ عندما يتفاعل المستخدمون مع منتج أو ميزة أو واجهة يجدونها جذابة وممتعة ومرضية. يمكن أن يشمل ذلك الشعور بالبهجة والفرح والإثارة والامتنان.
من ناحية أخرى ، تشير الاستجابة العاطفية السلبية في تصميم التفاعل إلى المشاعر التي تثار عندما يتفاعل المستخدمون مع منتج أو ميزة أو واجهة يجدونها محبطة أو مربكة أو مخيبة للآمال. يمكن أن يشمل ذلك الشعور بالإحباط والانزعاج والغضب وخيبة الأمل.
باختصار ، من المرجح أن تؤدي الاستجابات العاطفية الإيجابية إلى تعزيز تفاعل المستخدم وولائه ورضاه ، بينما من المرجح أن تؤدي الاستجابات العاطفية السلبية إلى إحباط المستخدم وهجره وعدم رضاه.
تاريخ النشر: