Проектирането на летище, за да отговори на нуждите на пътниците с ограничено владеене на английски, включва няколко съображения, за да се осигури ефективна комуникация и положително изживяване при пътуване. Ето някои подробности за това как дизайнът на летището може да отговори на тези нужди:
1. Многоезични означения: Летището трябва да използва ясни, кратки и визуално привлекателни означения на множество езици. Важни знаци като гишета за чекиране, контролно-пропускателни пунктове за сигурност, порти и зони за получаване на багаж трябва да имат превод на често говорими езици, за да водят пътниците през летището.
2. Иконография: Използването на символи и пиктограми може да помогне за преодоляване на езиковата бариера, тъй като те са лесно разбираеми в различните култури. Включване на универсални символи в знаци, карти, и информационни табели могат да помогнат на пътниците да се ориентират около летището.
3. Центрове за езикова помощ: Летищата могат да създадат специални центрове за езикова помощ или информационни бюра, където персоналът може да помага на пътниците на техния роден език. Тези центрове трябва да бъдат оборудвани с инструменти за превод, речници и обучен персонал, владеещ различни езици, за да предоставя персонализирана помощ.
4. Преведени комуникационни материали: Летищните власти могат да предоставят печатни материали, като брошури, карти и листовки, на множество езици. Тези материали трябва да включват съществена информация за съоръженията на летището, услугите, работното време и процедурите при спешни случаи.
5. Аудио съобщения: Съобщенията, направени през системата за озвучаване на летището, трябва да са налични на множество езици. Това гарантира, че пътниците могат да разберат важни съобщения относно полетна информация, качване на борда, закъснения и спешни съобщения.
6. Цифрова комуникация: Летищата могат да използват технология и да предоставят многоезична информация чрез цифрови дисплеи, павилиони със сензорен екран или мобилни приложения. Тези платформи могат да предлагат актуализации за полети в реално време, навигационна помощ и интерактивни карти, достъпни на различни езици.
7. Приложения за езикова помощ: Летището може да разработи или да си партнира с приложения за езикова помощ, които предоставят услуги за превод на пътниците. Тези приложения могат да бъдат предоставени за изтегляне на смартфони, което позволява на пътниците да имат достъп до езикова поддръжка по време на пътуването си.
8. Обучение на персонала: Осигуряването на езиково обучение на летищния персонал, особено на тези, които са насочени към клиентите, като служители по сигурността на летището, имиграционни служители и персонал на авиокомпанията, е от решаващо значение. Членовете на персонала трябва да научат основни фрази и да бъдат обучени да общуват ефективно с пътници, които имат ограничено владеене на английски език.
9. Визуални инструкции за безопасност: В допълнение към писмените инструкции за безопасност на множество езици, летищата трябва да включват визуални помощни средства за безопасност като изображения или видеоклипове, за да предадат ефективно аварийните процедури на пътниците, които може да не разбират устните съобщения.
10. Сътрудничество с авиокомпаниите: Летищата могат да си сътрудничат с авиокомпаниите, за да гарантират, че по време на полета демонстрациите за безопасност, хранителните предпочитания и друга важна информация се съобщават на пътниците на предпочитания от тях език.
Чрез включването на тези дизайнерски характеристики и съображения, летищата могат да създадат по-приобщаваща и достъпна среда, подобрявайки изживяването при пътуване за пътници с ограничено владеене на английски език, като същевременно осигуряват ефективна комуникация по време на пътуването им. и друга важна информация се съобщава на пътниците на предпочитания от тях език.
Чрез включването на тези дизайнерски характеристики и съображения, летищата могат да създадат по-приобщаваща и достъпна среда, подобрявайки изживяването при пътуване за пътници с ограничено владеене на английски език, като същевременно осигуряват ефективна комуникация по време на пътуването им. и друга важна информация се съобщава на пътниците на предпочитания от тях език.
Чрез включването на тези конструктивни характеристики и съображения, летищата могат да създадат по-приобщаваща и достъпна среда, подобрявайки изживяването при пътуване за пътници с ограничено владеене на английски, като същевременно осигуряват ефективна комуникация по време на пътуването им.
Дата на публикуване: