Дизайнът на справедливостта играе решаваща роля в електронното управление, като гарантира, че цифровите услуги и платформи са достъпни, приобщаващи и справедливи за всички граждани. Ето някои специфични аспекти на дизайна на капитала в електронното правителство:
1. Достъпност: Дизайнът на капитала се фокусира върху това да направи цифровите правителствени услуги достъпни за всеки, включително хора с увреждания. Това включва проектиране на цифрови платформи и съдържание, които отговарят на стандартите за достъпност, като предоставяне на алтернативен текст за изображения, поддръжка за навигация с клавиатура и затворени надписи за видеоклипове.
2. Включване: Дизайнът на справедливостта има за цел да включи всички граждани, независимо от техния социално-икономически произход, владеене на език или ниво на образование. Това включва отчитане на разнообразните нужди и предпочитания на различните потребителски групи, като се гарантира, че услугите на електронното правителство са лесни за разбиране и използване от всички лица.
3. Услуги, ориентирани към потребителите: Дизайнът на капитала включва разработване на услуги за електронно правителство, които приоритизират нуждите и предпочитанията на потребителите. Това изисква провеждане на потребителско проучване, събиране на обратна връзка и непрекъснато повтаряне на дизайна, за да се подобри потребителското изживяване. Като поддържа гледната точка на гражданите на преден план, дизайнът на капитала гарантира, че услугите на електронното правителство отговарят на реалните потребителски предизвикателства и осигуряват желаните резултати.
4. Намаляване на цифровото разделение: Дизайнът на капитала се занимава с цифровото разделение, което се отнася до пропастта между тези, които имат достъп до цифрови технологии, и тези, които нямат. Това включва разглеждане на наличието и достъпността на цифровите инструменти и интернет свързаността. За да преодолее това разделение, дизайнът на капитала се фокусира върху проектирането на услуги на електронното правителство, които могат да бъдат достъпни чрез различни устройства, осигурявайки съвместимост с различни интернет скорости и предоставяйки офлайн опции, когато е необходимо.
5. Многоезична поддръжка: Дизайнът на капитала признава необходимостта от многоезична поддръжка в услугите на електронното правителство. Това включва предлагане на услуги на множество езици, като се гарантира, че гражданите с ограничено владеене на официалния език все още имат достъп и разбират правителствена информация и услуги, без да се сблъскват с езикови бариери.
6. Съвместно създаване и сътрудничество: Дизайнът на справедливостта насърчава активното участие на гражданите в проектирането и прилагането на услуги на електронното правителство. Чрез ангажиране на гражданите в процеси на съвместно създаване и съвместно вземане на решения, дизайнът на капитала гарантира, че услугите и системите отговарят на специфичните нужди и контекст на общностите, които обслужват.
Като цяло дизайнът на справедливостта в електронното правителство има за цел да намали различията в достъпа, използването и резултатите чрез обмислени и приобщаващи дизайнерски практики, като в крайна сметка насърчава равния достъп до правителствени услуги и насърчава цифровото гражданство.
Дата на публикуване: