Дизайнът на зоните за билети и събиране на билети може да приспособи пътници с различни езикови предпочитания или нива на грамотност по следните начини:
1. Многоезични табели: Показването на табели и инструкции на множество езици може да помогне на пътниците, които може да имат езикови предпочитания или ограничени нива на грамотност. Тези знаци трябва ясно да показват къде да закупите билети, как да използвате автоматите за продажба на билети и всяка друга съществена информация, свързана със събирането на билети.
2. Инструкции с изображения: Включването на визуални помощни средства или пиктограми като част от знаците може да помогне на пътниците с ограничена грамотност. Използването на символи за представяне на действия като закупуване на билет или валидиране на тарифна карта може да улесни пътниците да разберат процеса, независимо от техните езикови способности.
3. Ясни инструкции: Уверете се, че предоставените инструкции са кратки, ясни и лесни за разбиране. Избягвайте използването на сложен език или технически жаргон, който може да обърка пътниците с по-ниски нива на грамотност. Инструкциите трябва да бъдат визуално различими и поставени на видни места за лесна видимост.
4. Интерактивни павилиони: Използването на павилиони със сензорен екран с интуитивен потребителски интерфейс може да се погрижи за пътниците с различни езикови предпочитания. Тези павилиони могат да предложат различни езикови опции, позволявайки на хората да навигират и да извършват транзакции на предпочитания от тях език.
5. Помощ от персонала: Членовете на персонала на гарата или зоната за продажба на билети трябва да бъдат обучени да предоставят помощ и подкрепа на пътниците, които могат да се сблъскат с езикови или неграмотни бариери. Членовете на персонала трябва да говорят много езици или да разполагат с преводачески услуги, за да комуникират ефективно и да помагат на пътниците да се ориентират в процеса на продажба на билети.
6. Функции за достъпност: Внедрете функции за достъпност, като функции за преобразуване на текст в говор на автомати за продажба на билети или аудио съобщения, за да помогнете на пътници със зрителни увреждания или ограничени нива на грамотност.
7. Потребителско тестване и обратна връзка: Провеждането на потребителско тестване с хора с различни езици и грамотност може да помогне за идентифицирането на потенциални проблеми или предизвикателства, пред които те могат да се изправят. Събирането на обратна връзка от пътниците и включването на техните предложения може да доведе до непрекъснати подобрения в дизайна на зоните за издаване на билети и събиране на билети.
От решаващо значение е да се създаде приобщаваща среда, която да отговаря на нуждите на всички пътници, независимо от техните езикови предпочитания или нива на грамотност.
Дата на публикуване: