Návrh interiéru budovy kliniky může skutečně zahrnovat technologii pro zefektivnění procesů samoobslužného odbavení a registrace pacientů. Zde jsou některé klíčové podrobnosti o tom, jak toho lze dosáhnout:
1. Interaktivní kiosky: Začlenění interaktivních kiosků u vchodu nebo čekárny umožňuje pacientům, aby se sami odbavili a registrovali. Tyto kiosky mohou být vybaveny dotykovými obrazovkami nebo tablety, které pacienty provedou registračním procesem. Mohou zobrazovat snadno srozumitelné pokyny a vyzvat pacienty, aby poskytli potřebné informace, jako je jméno, kontaktní údaje, informace o pojištění, anamnéza a důvod návštěvy.
2. Digital Signage: Díky integraci digital signage do celé kliniky mohou být pacienti okamžitě informováni o tom, že jsou na řadě, obecná oznámení nebo jakákoli zpoždění. Digitální vývěsní štíty v čekací zóně mohou zobrazovat dynamickou frontu, kde si pacienti mohou prohlédnout svou přibližnou čekací dobu, což zajišťuje transparentnost a snižuje úzkost.
3. Mobilní aplikace: Vývoj mobilní aplikace specifické pro kliniku umožňuje pacientům registrovat se a odbavovat na dálku ze svých chytrých telefonů. Aplikace může poskytovat formuláře pro předběžnou schůzku k vyplnění, nahrání potřebných dokumentů a dokonce umožňuje bezpečné mobilní platby. Kromě toho mohou pacienti dostávat push notifikace týkající se připomenutí schůzek a jakýchkoli změn.
4. Integrace elektronických lékařských záznamů (EMR): Chcete-li zlepšit proces registrace, interiérový design by měl zvážit integraci technologie se systémem elektronických lékařských záznamů (EMR) kliniky. To umožňuje pacientům' informace shromážděné během samoobslužného odbavení nebo registrace, které mají být přímo vloženy do systému EMR, což eliminuje potřebu ručního zadávání dat. Integrace s EMR také umožňuje zdravotnickému personálu přístup k záznamům pacientů v reálném čase, což zvyšuje efektivitu.
5. Systémy řízení fronty: Integrace digitálního systému řízení fronty může dále zlepšit zážitek pacienta. Pacienti mohou při samostatném odbavení obdržet lístek nebo token, což jim umožní sledovat své místo ve frontě prostřednictvím displejů umístěných strategicky v rámci kliniky. To podporuje autonomii pacientů, snižuje přeplněnost a optimalizuje pracovní postupy poskytovatelů zdravotní péče.
6. Bezkontaktní technologie: V poslední době vzrostla potřeba bezkontaktních procesů ve zdravotnictví. Začlenění technologií, jako je Near Field Communication (NFC) nebo kódy Quick Response (QR), umožňuje pacientům naskenovat jejich identifikační nebo schůzkové kódy, čímž se minimalizuje fyzický kontakt. To lze implementovat na kioscích nebo dokonce integrovat do mobilní aplikace kliniky.
Celkově by se interiérový design kliniky měl zaměřit na vytvoření uživatelsky přívětivého a efektivního prostředí využitím technologie pro samoodbavení a registraci pacientů. Využitím interaktivních kiosků, digital signage, mobilních aplikací, integrace EMR, systémů pro správu front a bezkontaktních technologií,
Datum publikace: