Hotely mohou navrhnout pro hosty se sluchovým nebo zrakovým postižením implementací různých funkcí pro usnadnění a ubytování. Zde je několik způsobů, jak toho mohou dosáhnout:
1. Zrakové vady:
- Nainstalujte Braillovo písmo v celém hotelu, včetně čísel pokojů, tlačítek výtahu a důležitých míst.
- Zajistěte správné osvětlení ve všech oblastech, vyhněte se extrémním kontrastům a odleskům.
- Poskytujte velké tiskové materiály, jako jsou menu, adresáře pokojů a hotelové brožury.
- Nechte personál vyškolený v pomoci se zrakovým postižením, včetně technik vedení a efektivní komunikace.
2. Sluchové postižení:
- Nainstalujte vizuální, blikající požární alarmy a třepačky postelí, které upozorní hosty v případě nouze.
- Nabídka pokojů vybavených vizuálními zvonky nebo vibračními budíky.
- Ujistěte se, že všechny televizory mají funkci skrytých titulků.
- Vyškolit zaměstnance v základním znakovém jazyce nebo v případě potřeby zajistit přístup k tlumočníkům znakového jazyka.
3. Obecná dostupnost:
- Ve veřejných prostorách a na pokojích začlenit rampy pro invalidní vozíky, výtahy a madla.
- Navrhněte místnosti s jasnými cestami, které eliminují nepořádek a překážky.
- Zajistěte přístupná parkovací místa v blízkosti vchodu do hotelu.
- Mít dostupné vybavení, jako jsou bazény, fitness centra a restaurace.
- Zajistěte, aby byly webové stránky hotelu přístupné a obsahovaly funkce, jako je alternativní text pro obrázky a správný barevný kontrast.
4. Asistenční technologie:
- Instalujte podpůrná naslouchací zařízení ve veřejných prostorách nebo je poskytněte na požádání.
- Nabídka textových telefonů (TTY) nebo videotelefonů pro hosty se sluchovým postižením.
- Poskytněte hostům se sluchovým nebo zrakovým postižením přístup k digitální asistenční technologii, jako jsou čtečky obrazovky nebo vizuální pomůcky.
- Ujistěte se, že pokoje mají funkce pro usnadnění, jako jsou vizuální nebo vibrační upozornění na místnosti a dostupnost TTY.
5. Školení a informovanost zaměstnanců:
- Školit zaměstnance v povědomí o zdravotním postižení, včetně poskytování vhodné pomoci a řešení konkrétních potřeb.
- Vzdělávat zaměstnance v efektivní komunikaci s hosty se sluchovým nebo zrakovým postižením.
- Pravidelně vzdělávejte zaměstnance o aktualizacích a osvědčených postupech souvisejících s přístupností.
- Podporujte otevřenou komunikaci s hosty, abyste identifikovali a naplnili jejich individuální potřeby.
Zavedením těchto inkluzivních designových strategií mohou hotely vytvořit prostředí, které přivítá hosty se sluchovým nebo zrakovým postižením, a zajistí jim rovný přístup ke všemu vybavení a službám.
Datum publikace: