1. Klare Beschilderung: Implementieren Sie in der gesamten Einrichtung eine einheitliche, klare und lesbare Beschilderung. Verwenden Sie eine einfache und leicht verständliche Sprache, große Schriftarten und kontrastreiche Farben. Stellen Sie sicher, dass die Schilder auf Augenhöhe angebracht und an Entscheidungspunkten und Kreuzungen strategisch positioniert sind.
2. Farbcodierung: Verwenden Sie ein Farbcodierungssystem, um verschiedene Abteilungen oder Bereiche innerhalb der Gesundheitseinrichtung darzustellen. Weisen Sie verschiedenen Bereichen bestimmte Farben zu und verwenden Sie diese einheitlich in der Beschilderung, in den Karten, in den Verzeichnissen und in den Grundrissen. Dieser visuelle Hinweis kann Patienten und Besuchern helfen, den gewünschten Ort schnell zu identifizieren und dorthin zu navigieren.
3. Logisches Layout: Stellen Sie sicher, dass das Layout der Gesundheitseinrichtung einer logischen Struktur folgt. Gruppieren Sie verwandte Abteilungen oder Dienste und schaffen Sie klare Wege oder Korridore, um verschiedene Bereiche zu verbinden. Vermeiden Sie komplexe oder verworrene Layouts, die Menschen verwirren könnten. Nutzen Sie die intuitive Positionierung wichtiger Bereiche, z. B. die Platzierung von Empfangstresen in der Nähe von Eingängen, um die Orientierung zu erleichtern.
4. Interaktive Karten und digitale Tools: Stellen Sie interaktive Karten und digitale Tools wie Touchscreen-Kioske oder mobile Apps bereit, die Patienten und Besucher zur Navigation in der Einrichtung nutzen können. Diese Tools können Echtzeitanweisungen basierend auf dem Standort des Benutzers anbieten und ihm dabei helfen, die kürzesten oder schnellsten Routen zu seinem Ziel zu finden.
5. Klare Orientierungspunkte: Installieren Sie klare physische Orientierungspunkte oder visuelle Hinweise an strategischen Punkten in der Einrichtung. Dies können einzigartige Skulpturen, Kunstwerke oder andere charakteristische Merkmale sein, die leicht zu identifizieren und zu merken sind. Verknüpfen Sie die Orientierungspunkte mit Wegbeschreibungen in der Beschilderung, um klare Hinweise zur Orientierung zu geben.
6. Wegweiser-Botschafter: Setzen Sie geschultes Personal oder Freiwillige, auch Wegweiser-Botschafter genannt, ein, die Patienten und Besuchern bei der Orientierung in der Gesundheitseinrichtung helfen können. Diese Personen sollten mit dem Aufbau, der Beschilderung und den verschiedenen Abteilungen der Einrichtung vertraut sein und in der Lage sein, Bedürftigen Anleitung oder Hilfe zu bieten.
7. Berücksichtigen Sie besondere Bedürfnisse: Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen, eingeschränkter Mobilität oder Sehbehinderungen. Stellen Sie sicher, dass das Wegleitsystem geeignete Vorkehrungen wie Braille-Beschilderung, taktile Karten oder Audioanweisungen umfasst.
8. Benutzertests und Feedback: Führen Sie regelmäßig Benutzertests durch und holen Sie Feedback von Patienten, Besuchern und Mitarbeitern ein, um etwaige Schwachstellen oder Unklarheiten im Wegfindungssystem zu identifizieren. Nutzen Sie diese Informationen, um das System im Laufe der Zeit zu verbessern und zu verfeinern.
9. Kontinuierliche Verbesserung: Wegleitsysteme sollten kontinuierlich evaluiert und aktualisiert werden, wenn sich die Einrichtung weiterentwickelt oder erweitert. Dazu gehört die Aktualisierung von Beschilderungen, Karten und digitalen Tools, um etwaige Änderungen im Layout oder den angebotenen Dienstleistungen widerzuspiegeln.
10. Orientierung und Aufklärung: Bereitstellung von Orientierungssitzungen oder Materialien für Patienten und Besucher, insbesondere für diejenigen mit geplanten Terminen oder Behandlungen. Dies kann dazu beitragen, sie mit dem Aufbau der Einrichtung, den wichtigsten Bereichen und dem gesamten Wegleitsystem vertraut zu machen, ihre Ängste zu verringern und ihre Fähigkeit zur einfachen Navigation zu verbessern.
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