Bei der Gestaltung eines Flughafens, der auf die Bedürfnisse von Passagieren mit psychischen oder kognitiven Behinderungen eingeht, müssen verschiedene Faktoren berücksichtigt werden, um deren Sicherheit, Komfort und Leichtigkeit beim Reisen zu gewährleisten. Hier sind einige wichtige Details dazu, wie Flughäfen diese Passagiere aufnehmen können:
1. Sinnesfreundliche Umgebung: Flughäfen können eine sensorische Umgebung schaffen, indem sie den Lärmpegel reduzieren, visuelle Unordnung minimieren und eine angemessene Beleuchtung implementieren. Dazu gehört der Einsatz schallabsorbierender Materialien, die Bereitstellung von Ruhezonen und der Verzicht auf grelles und flackerndes Licht.
2. Klare Beschilderung und Wegweisung: Eine klare und gut platzierte Beschilderung kann Fahrgästen mit kognitiven Behinderungen erheblich helfen und Stress reduzieren. Visuelle Zeichen, Piktogramme, Und konsistente Symbole können Passagiere effizient durch den Flughafen führen und ihnen dabei helfen, Einrichtungen, Flugsteige und Gepäckausgabebereiche leicht zu finden.
3. Geschultes Personal: Flughäfen sollten ihrem Personal, einschließlich des Sicherheitspersonals, eine spezielle Schulung anbieten, um sicherzustellen, dass es auf die Bedürfnisse von Passagieren mit psychischen oder kognitiven Behinderungen eingeht. Die Mitarbeiter sollten darin geschult werden, Personen in Not oder solche, die Hilfe benötigen, zu erkennen und angemessen auf sie zu reagieren.
4. Spezielle Sicherheitsmaßnahmen: Passagiere mit psychischen Erkrankungen oder kognitiven Behinderungen benötigen möglicherweise zusätzliche Unterstützung bei Sicherheitskontrollen. Bereitstellung diskreter Kontrollbereiche, Sensibilisierung des Sicherheitspersonals, und Optionen für alternative Screening-Verfahren wie Abtastungen oder visuelle Inspektionen können dazu beitragen, Ängste zu minimieren und ein angenehmeres Erlebnis zu gewährleisten.
5. Unterstützungs- und Assistenzdienste: Flughafenbetreiber können spezielle Unterstützungsdienste wie Informationsschalter oder Helpdesks einrichten, die mit geschultem Personal besetzt sind, das sich mit den Herausforderungen auskennt, mit denen Passagiere mit psychischen oder kognitiven Behinderungen konfrontiert sind. Diese Teams können Beratung und Unterstützung bieten und Fragen zu Reiseabläufen oder -einrichtungen beantworten.
6. Ruhebereiche und Ruhebereiche: Flughäfen können Ruhebereiche oder Ruhezonen ausweisen, in denen Passagiere eine Pause vom Trubel der Umgebung einlegen können. Diese Räume könnten über bequeme Sitzgelegenheiten, wenig Licht und und mit Annehmlichkeiten wie Ladestationen oder Wasserfontänen ausgestattet sein, um Passagieren, die etwas Ruhe brauchen, einen ruhigen und sicheren Rückzugsort zu bieten.
7. Informationen und Kommunikation vor dem Flug: Die Bereitstellung klarer und prägnanter Informationen über Flughafenabläufe, Boarding und Sicherheitsprozesse im Voraus kann dazu beitragen, die Angst von Passagieren mit psychischen oder kognitiven Behinderungen zu verringern. Durch die Bereitstellung dieser Informationen in Form von visuellen Materialien, detaillierten Leitfäden und Online-Ressourcen wird sichergestellt, dass Einzelpersonen genügend Zeit haben, ihre Reise zu verstehen und sich darauf vorzubereiten.
8. Zusammenarbeit mit Interessengruppen: Flughäfen können mit lokalen oder nationalen Interessengruppen zusammenarbeiten, die sich auf die Unterstützung von Menschen mit psychischen oder kognitiven Behinderungen spezialisiert haben. Diese Organisationen können wertvolle Einblicke bieten und dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen das Design, die Prozesse oder die Dienstleistungen des Flughafens verbessert werden können, um diese Passagiere besser zu bedienen.
9. Zugänglichkeitsmerkmale: Die Gewährleistung einer umfassenden Zugänglichkeit ist für Passagiere mit Behinderungen von wesentlicher Bedeutung. Dazu gehören Funktionen wie Aufzüge, Rampen, taktile Bodenbeläge für Menschen mit Sehbehinderungen, barrierefreie Waschräume und Sitzbereiche. Auch barrierefreie Transportmöglichkeiten vom Flughafen in die Stadt, wie rollstuhlgerechte Taxis oder Shuttles, sollten in Betracht gezogen werden.
Durch die Umsetzung dieser Überlegungen können Flughäfen ein integratives Umfeld schaffen, das Passagiere mit psychischen oder kognitiven Behinderungen unterstützt.
Veröffentlichungsdatum: