Ο σχεδιασμός του τερματικού σταθμού μπορεί να διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στη διευκόλυνση της σαφούς και αποτελεσματικής επικοινωνίας μεταξύ του προσωπικού του αεροδρομίου και των επιβατών σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ακολουθούν διάφοροι τρόποι με τους οποίους ο σχεδιασμός μπορεί να το πετύχει αυτό:
1. Οθόνες πληροφοριών: Εγκαταστήστε ψηφιακές οθόνες πληροφοριών σε όλο το τερματικό που είναι εύκολα ορατές στους επιβάτες. Αυτές οι οθόνες θα πρέπει να παρέχουν σε πραγματικό χρόνο, σαφείς και συνοπτικές ενημερώσεις σχετικά με οποιαδήποτε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών εκκένωσης, εναλλακτικών εξόδων και σχετικών οδηγιών ασφαλείας.
2. Συστήματα Δημόσιων Ανακοινώσεων: Εφαρμόστε ένα ισχυρό σύστημα δημόσιων ανακοινώσεων με στρατηγικά τοποθετημένα ηχεία σε όλο το τερματικό. Αυτό το σύστημα θα πρέπει να επιτρέπει σαφείς και ηχητικές ανακοινώσεις, μετάδοση πληροφοριών που σχετίζονται με έκτακτες ανάγκες, οδηγίες και οποιεσδήποτε απαραίτητες προειδοποιήσεις.
3. Οπτικές ειδοποιήσεις και σήμανση: Εγκαταστήστε συστήματα οπτικής ειδοποίησης, όπως φώτα που αναβοσβήνουν ή φωτεινές πινακίδες, που μπορούν να τραβήξουν γρήγορα την προσοχή των επιβατών σε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Αυτές οι ειδοποιήσεις θα πρέπει να συνοδεύονται από σαφή σήμανση για την καθοδήγηση των επιβατών προς τις εξόδους κινδύνου, τα σημεία συγκέντρωσης, την ιατρική βοήθεια και άλλες βασικές εγκαταστάσεις.
4. Κέντρα επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης: Δημιουργήστε ειδικά κέντρα επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης εντός του τερματικού σταθμού. Αυτά τα κέντρα θα πρέπει να είναι εξοπλισμένα με προηγμένες τεχνολογίες επικοινωνίας, όπως αμφίδρομα ραδιόφωνα, τηλέφωνα και συστήματα τηλεδιάσκεψης, επιτρέποντας στο προσωπικό να επικοινωνεί και να συντονίζει αποτελεσματικά τις προσπάθειές του απόκρισης.
5. Υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών: Λαμβάνοντας υπόψη την ποικιλομορφία των ταξιδιωτών, ενσωματώστε την πολύγλωσση υποστήριξη σε όλα τα συστήματα επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη μετάφραση ανακοινώσεων έκτακτης ανάγκης σε πολλές γλώσσες, τη χρήση εύκολα κατανοητών εικονογραμμάτων στη σήμανση και την απασχόληση προσωπικού που είναι ικανό σε διάφορες γλώσσες.
6. Εκπαίδευση και ασκήσεις έκτακτης ανάγκης: Διεξάγετε τακτικά εκπαιδευτικές συνεδρίες έκτακτης ανάγκης και ασκήσεις τόσο για το προσωπικό του αεροδρομίου όσο και για τους επιβάτες. Με την εξοικείωση όλων με τα καθορισμένα κανάλια επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης, τις διαδικασίες και τη διάταξη του τερματικού, θα ενισχύσει την ικανότητά τους να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια μιας πραγματικής έκτακτης ανάγκης.
7. Προσβασιμότητα εξόδων έκτακτης ανάγκης: Βεβαιωθείτε ότι οι έξοδοι κινδύνου είναι σαφώς σημειωμένες, καλά φωτισμένες και εύκολα προσβάσιμες σε όλο το τερματικό. Σχεδιάστε τη διάταξη του τερματικού σταθμού με τρόπο που ελαχιστοποιεί τα εμπόδια και τη συμφόρηση κοντά σε αυτές τις εξόδους, επιτρέποντας την ταχεία εκκένωση.
8. Γραφεία πληροφοριών και σημεία βοήθειας: Δημιουργήστε ορατά γραφεία πληροφοριών ή σημεία βοήθειας σε όλο τον τερματικό σταθμό, όπου οι επιβάτες μπορούν να αναζητήσουν βοήθεια ή να κάνουν ερωτήσεις σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης. Αυτά θα πρέπει να στελεχώνονται από καλά εκπαιδευμένο προσωπικό που μπορεί να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τα άτομα με ήρεμο και εξυπηρετικό τρόπο.
9. Εφεδρική τροφοδοσία έκτακτης ανάγκης: Εφαρμόστε ένα ισχυρό και αξιόπιστο σύστημα εφεδρικής τροφοδοσίας για να διασφαλίσετε ότι όλος ο εξοπλισμός επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης, όπως οθόνες, ηχεία και συστήματα συναγερμού, παραμένουν λειτουργικοί κατά τις διακοπές ρεύματος ή άλλες διακοπές.
10. Ενσωμάτωση με εφαρμογές για κινητά: Αναπτύξτε εφαρμογές για κινητά που μπορούν να παρέχουν ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο στους επιβάτες. Αυτές οι εφαρμογές θα πρέπει επίσης να επιτρέπουν στους επιβάτες να αναφέρουν τυχόν έκτακτες ανάγκες ή να αναζητήσουν άμεση βοήθεια.
Συνολικά, ο σχεδιασμός του τερματικού θα πρέπει να δίνει προτεραιότητα στη σαφήνεια, την απλότητα και την εύκολη πλοήγηση σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Θα πρέπει να επιτρέπει την απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ προσωπικού και επιβατών, να ελαχιστοποιεί τον πανικό και να διασφαλίζει ότι οι απαραίτητες οδηγίες και πληροφορίες διαδίδονται αποτελεσματικά για να εγγυηθεί την ασφάλεια όλων.
Ημερομηνία έκδοσης: