Το μοτίβο αρχιτεκτονικής συμφωνίας επιπέδου υπηρεσίας (SLA) είναι μια προσέγγιση σχεδιασμού για τον καθορισμό και τη διαχείριση των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών μεταξύ παρόχων υπηρεσιών και καταναλωτών. Οι SLA είναι συμβάσεις που καθορίζουν το επίπεδο της υπηρεσίας που θα παρασχεθεί και τις προσδοκίες του καταναλωτή. Το πρότυπο αρχιτεκτονικής SLA παρέχει μια σειρά από πλεονεκτήματα, όπως:
1. Βελτιωμένη επικοινωνία μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών και των καταναλωτών, καθώς και τα δύο μέρη γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτούς.
2. Καλύτερη διαχείριση της ποιότητας των υπηρεσιών, καθώς οι SLA ορίζουν μετρήσεις που μπορούν να μετρηθούν και να παρακολουθηθούν.
3. Σαφέστερη κατανόηση της παροχής υπηρεσιών, καθώς οι SLA καθορίζουν το εύρος και τους περιορισμούς της υπηρεσίας.
4. Αυξημένη εμπιστοσύνη μεταξύ παρόχων υπηρεσιών και καταναλωτών, καθώς και τα δύο μέρη έχουν σαφή κατανόηση των ευθυνών και των υποχρεώσεών τους.
Σε αυτό το μοτίβο, οι SLA εφαρμόζονται συνήθως ως μέρος της σύμβασης παροχής υπηρεσιών και ο πάροχος υπηρεσιών είναι υπεύθυνος για την εκπλήρωση των συμφωνημένων απαιτήσεων SLA. Το μοτίβο αρχιτεκτονικής SLA μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ποικίλα πλαίσια, όπως το cloud computing, οι υπηρεσίες πληροφορικής και η εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών.
Ημερομηνία έκδοσης: