1. Διεξαγωγή ερευνών: Η διεξαγωγή ερευνών πελατών πριν και μετά την εφαρμογή ενός σχεδίου μπορεί να βοηθήσει στην εκτίμηση του τρόπου με τον οποίο οι αλλαγές σχεδιασμού επηρεάζουν την ικανοποίηση των πελατών. Μπορείτε να κάνετε στους πελάτες διάφορες ερωτήσεις σχετικά με το σχεδιασμό του προϊόντος, όπως ευκολία στη χρήση, οπτική απήχηση κ.λπ. για να πάρετε μια δίκαιη ιδέα.
2. Ανάλυση σχολίων πελατών: Τα θετικά και αρνητικά σχόλια πελατών μπορούν να συλλεχθούν από πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, σχόλια σε ιστολόγια, ιστότοπους αξιολόγησης πελατών και άλλες παρόμοιες διαδικτυακές πλατφόρμες. Η ανάλυση τέτοιων σχολίων μπορεί να βοηθήσει στην κατανόηση των βελτιώσεων που έγιναν στην ικανοποίηση των πελατών.
3. Δοκιμή A/B: Δοκιμή A/B Περιλαμβάνει την εφαρμογή δύο διαφορετικών εκδόσεων του σχεδίου και τη δοκιμή τους σε διαφορετικά σύνολα πελατών. Το ένα σχέδιο μπορεί να είναι το αρχικό σχέδιο και το άλλο μπορεί να είναι το αλλαγμένο σχέδιο. Μετρώντας τη διαφορά στην ικανοποίηση των πελατών μεταξύ των δύο ομάδων, μπορείτε να προσδιορίσετε τον αντίκτυπο των αλλαγών σχεδιασμού.
4. Αναλύσεις πελατών: Η εξέταση δεδομένων όπως τα ποσοστά εγκατάλειψης, ο χρόνος που αφιερώνεται στον ιστότοπο και τα ποσοστά μετατροπών μπορεί να δώσει αναλυτικά στοιχεία σχετικά με το εάν οι βελτιώσεις σχεδιασμού είναι ελκυστικές για τον πελάτη.
5. Χαρτογράφηση θερμότητας: Η αντιστοίχιση θερμότητας παρέχει οπτική ανατροφοδότηση που δείχνει τις περιοχές μιας ιστοσελίδας με τις περισσότερες επισκέψεις. Εάν οι πελάτες περνούν περισσότερο χρόνο σε τομείς όπου έχουν γίνει αλλαγές, τότε αυτό δείχνει προς τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών.
6. Δοκιμή χρήστη: Δημιουργία μιας ομάδας δοκιμαστικών χρηστών για να χρησιμοποιήσουν το προϊόν με το νέο σχέδιο και να παρατηρήσουν πώς αλληλεπιδρούν με το προϊόν για να εντοπίσουν νέα σημεία πόνου και να κάνουν περαιτέρω βελτιώσεις στο σχεδιασμό.
7. Δεδομένα πωλήσεων και στόχοι εσόδων: Οι αλλαγές σχεδιασμού μπορεί να οδηγήσουν σε αυξημένη δημιουργία εσόδων ή υψηλότερο ποσοστό μετατροπής. Συνεπώς, η παρακολούθηση των μετρήσεων των δεδομένων πωλήσεων και των στόχων αύξησης εσόδων μπορεί να υποδείξει τον αντίκτυπο των αλλαγών σχεδιασμού μετρώντας την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
Ημερομηνία έκδοσης: