Η διαδικασία ανάδρασης χρήστη στη διαδικασία σχεδιασμού είναι μια μέθοδος συλλογής στοιχείων και απόψεων από χρήστες ή πελάτες σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Αυτή η διαδικασία είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη, την αύξηση της χρηστικότητας του προϊόντος και τελικά την ικανοποίηση του πελάτη. Υπάρχουν πολλά βήματα που εμπλέκονται στη διαδικασία ανατροφοδότησης των χρηστών, όπως:
1. Προσδιορισμός του κοινού-στόχου και των ομάδων χρηστών
2. Καθορισμός της μεθόδου έρευνας (π.χ. έρευνες, συνεντεύξεις, ομάδες εστίασης)
3. Δημιουργία ερωτηματολογίου με ανοιχτό και κλειστό τελειωμένες ερωτήσεις
4. Πρόσληψη συμμετεχόντων για τη μελέτη
5. Συλλογή και ανάλυση δεδομένων
6. Προσδιορισμός προτύπων, τάσεων και ανατροφοδότησης από τα δεδομένα
7. Πραγματοποίηση αλλαγών στο σχέδιο με βάση την ανατροφοδότηση
8. Δοκιμή του νέου σχεδιασμού με τους χρήστες για περαιτέρω σχόλια και βελτιώσεις.
Ημερομηνία έκδοσης: