Ο σχεδιασμός χωρίς αποκλεισμούς μπορεί να ενσωματωθεί στο ηλεκτρονικό εμπόριο με τους ακόλουθους τρόπους:
1. Προσβασιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος ή η εφαρμογή ηλεκτρονικού εμπορίου είναι προσβάσιμος σε χρήστες με αναπηρίες. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή εναλλακτικού κειμένου για εικόνες, την κατάλληλη χρωματική αντίθεση για το κείμενο, την πλοήγηση με πληκτρολόγιο και τη συμβατότητα με υποστηρικτικές τεχνολογίες όπως τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης.
2. Responsive Design: Χρησιμοποιήστε μια αποκριτική προσέγγιση σχεδιασμού για να κάνετε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή προσβάσιμη σε διαφορετικές συσκευές και μεγέθη οθόνης. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για χρήστες που έχουν πρόσβαση σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου από κινητές συσκευές ή με διαφορετικές ταχύτητες Διαδικτύου.
3. Γλώσσα και τοπική προσαρμογή: Προσφέρετε πολλές γλωσσικές επιλογές για την εξυπηρέτηση χρηστών από διαφορετικά γλωσσικά υπόβαθρα. Επιπλέον, παρέχετε τοπικό περιεχόμενο και επιλογές νομίσματος για να κάνετε την εμπειρία αγορών πιο φιλική προς το χρήστη για διεθνείς πελάτες.
4. Δοκιμές χρηστών και σχόλια: Πραγματοποιήστε δοκιμές χρηστών με άτομα από διαφορετικές δημογραφικές ομάδες και με ποικίλες ικανότητες για τον εντοπισμό τυχόν προβλημάτων προσβασιμότητας ή χρηστικότητας. Χρησιμοποιήστε τα σχόλια που συγκεντρώθηκαν από αυτές τις δοκιμές για να βελτιώνετε συνεχώς τη σχεδίαση και την εμπειρία χρήστη.
5. Καθαρή και απλή πλοήγηση: Βεβαιωθείτε ότι τα μενού πλοήγησης και οι λειτουργίες αναζήτησης είναι εύχρηστα και κατανοητά. Χρησιμοποιήστε σαφείς ετικέτες και παρέχετε φίλτρα για να επιτρέψετε στους χρήστες να βρίσκουν προϊόντα ή πληροφορίες γρήγορα και αποτελεσματικά.
6. Ευέλικτες επιλογές πληρωμής: Προσφέρετε μια ποικιλία επιλογών πληρωμής για να καλύψετε διαφορετικές προτιμήσεις και ανάγκες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, διαδικτυακά πορτοφόλια, ακόμη και εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής, όπως ψηφιακά νομίσματα ή προγράμματα δόσεων.
7. Περιεκτικές εικόνες προϊόντων: Χρησιμοποιήστε περιεκτικές εικόνες σε καταλόγους προϊόντων και διαφημίσεις για να αντιπροσωπεύσετε την ποικιλομορφία του κοινού-στόχου σας. Αποφύγετε να βασίζεστε αποκλειστικά σε στερεότυπα και προσπαθήστε να αντικατοπτρίζετε διαφορετικούς σωματότυπους, ικανότητες, εθνότητες και ηλικίες.
8. Γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς: Χρησιμοποιήστε γλώσσα ουδέτερη ως προς το φύλο και αποφύγετε υποθέσεις σχετικά με το υπόβαθρο ή τις ικανότητες των χρηστών σε περιγραφές προϊόντων, διεπαφές χρήστη και υλικό μάρκετινγκ. Αυτό δημιουργεί ένα φιλόξενο περιβάλλον για όλους τους χρήστες.
9. Υποστήριξη πελατών: Βεβαιωθείτε ότι τα κανάλια υποστήριξης πελατών, όπως τα chatbots ή οι γραμμές βοήθειας, είναι προσβάσιμα και περιλαμβάνουν. Παρέχετε επιλογές στους χρήστες να επικοινωνούν μέσω διαφορετικών καναλιών ή μορφών με βάση τις προτιμήσεις ή τις ανάγκες τους.
10. Τακτικοί έλεγχοι προσβασιμότητας: Διεξάγετε τακτικούς ελέγχους προσβασιμότητας για να εντοπίσετε και να διορθώσετε τυχόν προβλήματα προσβασιμότητας που μπορεί να προκύψουν. Μείνετε ενημερωμένοι με τις κατευθυντήριες γραμμές και τις βέλτιστες πρακτικές που προτείνουν οι οργανισμοί προσβασιμότητας για να διατηρήσετε μια περιεκτική και προσβάσιμη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ημερομηνία έκδοσης: