La dirección del diseño es importante porque proporciona una visión y un enfoque claros para un proyecto. Ayuda a los equipos a evitar la ambigüedad, la confusión y la pérdida de tiempo al establecer objetivos, estándares y criterios de diseño. Tener una dirección de diseño clara también garantiza la coherencia entre los diferentes puntos de contacto, crea una experiencia de usuario cohesiva y ayuda a comunicar los valores y el mensaje de la marca. Sin una dirección de diseño, los proyectos podrían carecer de propósito, perder la marca con los clientes y dejar a las partes interesadas insatisfechas con el resultado final.
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