El problema en el proceso de diseño se define como el desafío o problema que debe abordarse a través del diseño. Es el punto de partida del proceso de diseño y describe los límites y objetivos que debe cumplir el diseño. El problema debe identificarse claramente y el diseñador debe tener una comprensión profunda del mismo. Se puede definir explorando las necesidades, objetivos y desafíos de los usuarios, las partes interesadas y la organización. Es importante definir bien el problema, ya que establece una dirección clara y un marco para el proceso de diseño.
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