La investigación de diseño se puede utilizar para medir el desgaste de los usuarios mediante la realización de estudios de retención de usuarios. En estos estudios, los investigadores pueden recopilar datos sobre la actividad de los usuarios a lo largo del tiempo, como la frecuencia con la que usan el producto, las funciones que usan y por qué dejan de usarlo. Mediante el análisis de estos datos, los investigadores pueden identificar patrones y tendencias que conducen al desgaste de los usuarios, como problemas de usabilidad, falta de compromiso o malas experiencias de incorporación. Además, se pueden realizar encuestas y entrevistas con antiguos usuarios para comprender mejor sus motivaciones para abandonar y recopilar comentarios sobre cómo se podría mejorar el producto. Esta información se puede usar para informar las decisiones de diseño y mejorar la experiencia del usuario para evitar el desgaste futuro.
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