Existen varias formas innovadoras de incorporar tecnología en las habitaciones y áreas públicas de un establecimiento hotelero. Estas soluciones impulsadas por la tecnología tienen como objetivo mejorar la experiencia de los huéspedes, optimizar las operaciones y ofrecer comodidades convenientes. A continuación se ofrecen algunos detalles sobre algunas de estas innovaciones:
1. Habitaciones inteligentes: la implementación de tecnología de habitaciones inteligentes permite a los huéspedes controlar varias funciones de la habitación a través de un teléfono inteligente o un panel de control central. Esto puede incluir ajustar la temperatura, la iluminación, las persianas e incluso los sistemas de entretenimiento. También se pueden integrar asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial (IA), como Amazon Alexa o Google Home, para brindar servicios personalizados, como solicitar servicio de habitaciones o solicitar asistencia de conserjería.
2. Servicios activados por voz: los dispositivos controlados por voz están ganando popularidad como interfaz manos libres para los huéspedes. La colocación de parlantes activados por voz en las habitaciones permite a los huéspedes controlar varias funciones simplemente pronunciando comandos, lo que brinda mayor comodidad. Estos dispositivos también pueden servir como centros de información, respondiendo consultas de los huéspedes sobre servicios de hotel, atracciones locales o incluso haciendo reservas.
3. Aplicaciones móviles: el desarrollo de una aplicación móvil específica para el hotel permite a los huéspedes acceder a una variedad de servicios y funciones sin esfuerzo. Por ejemplo, los huéspedes pueden utilizar la aplicación para procedimientos digitales de check-in y check-out, entrada sin llave a las habitaciones mediante tecnología Bluetooth y solicitar servicios de limpieza. Las aplicaciones móviles también pueden ofrecer recomendaciones de atracciones cercanas, acceso a servicios del hotel (por ejemplo, spa o gimnasio) y ofertas o promociones personalizadas.
4. Realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR): la integración de tecnologías VR y AR presenta oportunidades para involucrar a los huéspedes a través de experiencias inmersivas. Los hoteles pueden ofrecer recorridos virtuales de sus alojamientos, servicios y atracciones cercanas, lo que ayuda a los huéspedes a tomar decisiones informadas durante el proceso de reserva. La RA se puede utilizar dentro de las instalaciones del hotel a través de aplicaciones dedicadas, que ofrecen información interactiva sobre puntos de interés o importancia histórica.
5. Dispositivos de Internet de las cosas (IoT): la conexión de varios dispositivos y sistemas que utilizan la tecnología IoT permite una automatización perfecta en las habitaciones y áreas públicas. Por ejemplo, Los sensores de IoT pueden ajustar la temperatura y la iluminación de la habitación según la ocupación, lo que ayuda a conservar energía. En las áreas públicas, los sistemas de IoT pueden monitorear los niveles de ocupación para optimizar la asignación de personal, mantener una logística eficiente y maximizar la utilización del espacio.
6. Tecnología sin contacto: la pandemia de COVID-19 ha amplificado la demanda de interacciones sin contacto. La incorporación de tecnologías sin contacto, como sistemas de llaves móviles para la entrada a las habitaciones, ascensores controlados por gestos u opciones de pago sin contacto (por ejemplo, códigos NFC o QR) mejora la seguridad de los huéspedes y reduce el contacto físico.
7. Espejos inteligentes: equipar las habitaciones con espejos inteligentes conectados a Internet permite a los huéspedes acceder a una variedad de funciones. Estos espejos pueden mostrar información como actualizaciones meteorológicas, noticias, o actualizaciones del mercado de valores. Además, pueden servir como plataformas interactivas para controlar las funciones de la habitación, solicitar el servicio de habitaciones o incluso probarse prendas virtualmente antes de salir.
La incorporación de tecnología en las habitaciones y áreas públicas de los establecimientos hoteleros ofrece un gran potencial para mejorar las experiencias de los huéspedes, aumentar la eficiencia operativa y diferenciar la propiedad en un mercado competitivo. Sin embargo, es importante lograr un equilibrio entre la tecnología y el servicio humano personalizado para brindar una estadía excepcional e inolvidable a los huéspedes.
La incorporación de tecnología en las habitaciones y áreas públicas de los establecimientos hoteleros ofrece un gran potencial para mejorar las experiencias de los huéspedes, aumentar la eficiencia operativa y diferenciar la propiedad en un mercado competitivo. Sin embargo, es importante lograr un equilibrio entre la tecnología y el servicio humano personalizado para brindar una estadía excepcional e inolvidable a los huéspedes.
La incorporación de tecnología en las habitaciones y áreas públicas de los establecimientos hoteleros ofrece un gran potencial para mejorar las experiencias de los huéspedes, aumentar la eficiencia operativa y diferenciar la propiedad en un mercado competitivo. Sin embargo, es importante lograr un equilibrio entre la tecnología y el servicio humano personalizado para brindar una estadía excepcional e inolvidable a los huéspedes.
Fecha de publicación: