Hacer que un edificio comercial sea accesible para clientes con discapacidades implica abordar varios factores y brindar adaptaciones para garantizar la igualdad de acceso y una experiencia positiva para el cliente. Aquí hay algunas consideraciones:
Entradas y Salidas:
1. Instalar puertas automáticas o brindar asistencia de personal a los clientes que tengan dificultades para abrir puertas.
2. Garantizar señalización clara y marcas de alto contraste para ayudar a las personas con discapacidad visual.
3. Mantener los caminos de tránsito despejados, libres de obstrucciones o peligros.
Estacionamiento:
1. Proporcionar espacios de estacionamiento accesibles designados cerca de la entrada con señalización adecuada y una ruta accesible.
2. Garantizar el ancho y las marcas adecuadas para los espacios de estacionamiento accesibles.
Caminos y pasillos:
1. Mantener vías y pasillos amplios y sin obstáculos para acomodar dispositivos de movilidad.
2. Asegúrese de que el piso sea uniforme, sin cambios significativos en la elevación o riesgos de tropiezo.
3. Instalar indicadores táctiles, como pisos texturizados o advertencias detectables, para personas con discapacidad visual.
Rampas y ascensores:
1. Instalar rampas o ascensores para proporcionar acceso a diferentes niveles dentro del edificio donde hay escaleras.
2. Asegúrese de que las rampas estén bien construidas, con pendientes adecuadas, pasamanos y superficies antideslizantes.
3. Los ascensores deben ser lo suficientemente anchos para acomodar dispositivos de movilidad y tener indicadores de piso visibles y táctiles.
Baños:
1. Diseñe baños accesibles con puertas más anchas, barras de apoyo, accesorios más bajos y señalización adecuada.
2. Asegúrese de que las instalaciones sanitarias sean de fácil acceso y estén en buen estado.
Mostradores de caja:
1. Proporcionar mostradores de caja accesibles a una altura adecuada para personas que utilizan sillas de ruedas o dispositivos de movilidad.
2. Cree un camino despejado hacia el área de pago, dejando suficiente espacio para que las personas con discapacidades puedan navegar.
Áreas para sentarse:
1. Incluir áreas para sentarse diseñadas para personas con discapacidades, como asientos más amplios con apoyabrazos y espacio adecuado para las piernas.
2. Asegúrese de que las áreas para sentarse estén dispuestas para permitir la maniobrabilidad de los usuarios de sillas de ruedas.
Iluminación y Señalización:
1. Mantenga áreas bien iluminadas en toda la tienda y el estacionamiento.
2. Utilice señalización clara y concisa con alto contraste, fuentes grandes y etiquetas en Braille cuando corresponda.
Capacitación del personal:
1. Capacitar a los empleados sobre la etiqueta de la discapacidad, comprender las diversas discapacidades y ofrecer asistencia cuando sea necesario.
2. Asegúrese de que los miembros del personal conozcan las características de accesibilidad de la tienda y estén listos para ofrecer orientación si es necesario.
Al implementar estas medidas, las empresas minoristas pueden mejorar la accesibilidad y hacer que sus tiendas sean acogedoras e inclusivas para los clientes con discapacidades. Sin embargo, es fundamental cumplir con las normas de accesibilidad locales y consultar con organizaciones de defensa de la discapacidad para obtener orientación específica.
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