چندین فناوری نوآورانه وجود دارد که می تواند در طراحی گنجانده شود تا تجربه مهمان را بهبود بخشد. برخی از این موارد عبارتند از:
1. ورود تلفن همراه و ورود بدون کلید: با اجازه دادن به مهمانان برای ورود با استفاده از دستگاه های تلفن همراه خود و ارائه سیستم های ورود بدون کلید، هتل ها می توانند روند ورود را ساده کرده و نیاز به کلید فیزیکی یا کارت کلید را از بین ببرند. ، آن را برای مهمانان راحت تر می کند.
2. اتوماسیون داخل اتاق: ادغام فناوری خانه های هوشمند در اتاق های هتل می تواند به مهمانان کنترل جنبه های مختلف اتاقشان مانند روشنایی، دما، سیستم های سرگرمی و حتی پرده ها را بدهد. این اتوماسیون را می توان از طریق دستورات صوتی، پنل های صفحه لمسی یا برنامه های تلفن همراه کنترل کرد و راحتی و راحتی کلی را افزایش داد.
3. تجربیات واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR): هتل‌ها می‌توانند تجربیات واقعیت مجازی یا واقعیت افزوده را به مهمانان ارائه دهند و به آن‌ها اجازه می‌دهند تا به صورت مجازی در مقاصد مختلف گردش کنند، جاذبه‌های گردشگری را کشف کنند یا حتی تنظیمات اتاق‌های مختلف را قبل از رزرو تجسم کنند. این فناوری‌های همهجانبه می‌توانند تجربه مهمان را بهبود بخشند و به آن‌ها در تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر کمک کنند.
4. توصیه های شخصی و هوش مصنوعی (AI): چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی یا دستیاران مجازی را می توان برای ارائه توصیه های شخصی برای غذاخوری، سرگرمی یا جاذبه های محلی بر اساس ترجیحات و تعاملات قبلی مهمانان اجرا کرد. این می‌تواند تجربه کلی مهمان را با ارائه پیشنهادات مناسب و بهبود خدمات مشتری بهبود بخشد.
5. یکپارچه سازی اینترنت اشیا (IoT): با اتصال دستگاه ها و سیستم های مختلف در داخل هتل، مانند ترموستات، روشنایی، تلویزیون و سرویس اتاق، از طریق اینترنت اشیا، هتل ها می توانند یک تجربه یکپارچه و شخصی ایجاد کنند. مهمانان می توانند محیط اتاق خود را کنترل کنند، خدمات درخواست کنند یا حتی از طریق دستورات صوتی یا برنامه های تلفن همراه، سرویس اتاق را سفارش دهند و راحتی و سفارشی سازی را افزایش دهند.
6. برنامه های موبایل و خدمات دربان دیجیتال: هتل ها می توانند برنامه های موبایل اختصاصی یا خدمات دربان دیجیتالی خود را توسعه دهند که به مهمانان اجازه می دهد به خدمات و اطلاعات مختلفی مانند رزرو، سفارش خدمات اتاق، رزرو خدمات اسپا، یا درخواست خانه داری دسترسی داشته باشند. این برنامه‌ها همچنین می‌توانند به‌روزرسانی‌های بی‌درنگ در مورد فعالیت‌ها و تبلیغات هتل ارائه کنند، و اطمینان حاصل کنند که مهمانان تمام اطلاعات مرتبط را در اختیار دارند.
7. گزینه‌های پرداخت بدون تماس: پیاده‌سازی سیستم‌های پرداخت بدون تماس، مانند کیف پول موبایل یا کارت‌های کلیدی مجهز به NFC، می‌تواند فرآیند پرداخت را ساده‌تر کند و نیاز به پول نقد فیزیکی یا کارت را از بین ببرد. این نه تنها راحتی را افزایش می‌دهد، بلکه به نگرانی‌های بهداشتی، به‌ویژه در چشم‌انداز مهمان‌نوازی پس از همه‌گیری، رسیدگی می‌کند.
به طور کلی، این فناوری‌های نوآورانه می‌توانند با ارائه راحتی، شخصی‌سازی و تعاملات یکپارچه در طول اقامت، تجربه مهمانان را به طور قابل توجهی بهبود بخشند.
تاریخ انتشار: