الگوی معماری قرارداد سطح سرویس (SLA) یک رویکرد طراحی برای تعریف و مدیریت قراردادهای سطح خدمات بین ارائه دهندگان خدمات و مصرف کنندگان است. SLAها قراردادهایی هستند که سطح خدمات ارائه شده و انتظارات مصرف کننده را مشخص می کنند. الگوی معماری SLA چندین مزیت را ارائه می دهد، از جمله:
1. بهبود ارتباطات بین ارائه دهندگان خدمات و مصرف کنندگان، زیرا هر دو طرف از آنچه از آنها انتظار می رود آگاه هستند.
2. مدیریت بهتر کیفیت خدمات، زیرا SLA معیارهایی را تعریف می کند که می تواند اندازه گیری و نظارت شود.
3. درک واضح تر از ارائه خدمات، زیرا SLA ها محدوده و محدودیت های سرویس را مشخص می کنند.
4. افزایش اعتماد بین ارائه دهندگان خدمات و مصرف کنندگان، زیرا هر دو طرف درک روشنی از مسئولیت ها و تعهدات خود دارند.
در این الگو، SLA ها معمولاً به عنوان بخشی از قرارداد خدمات پیاده سازی می شوند و ارائه دهنده خدمات مسئول برآوردن الزامات SLA توافق شده است. الگوی معماری SLA را می توان در زمینه های مختلفی از جمله محاسبات ابری، خدمات فناوری اطلاعات و برون سپاری فرآیندهای تجاری استفاده کرد.
تاریخ انتشار: