1. انجام نظرسنجی: انجام نظرسنجی از مشتری قبل و بعد از اجرای طرح می تواند به تخمین اینکه چگونه تغییرات طراحی بر رضایت مشتری تأثیر می گذارد کمک کند. می توانید از مشتریان سوالات مختلفی در رابطه با طراحی محصول مانند سهولت استفاده، جذابیت بصری و ... بپرسید تا ایده ای منصفانه داشته باشید.
2. تجزیه و تحلیل بازخورد مشتری: بازخورد مثبت و منفی مشتری را می توان از پلتفرم های رسانه های اجتماعی، نظرات در وبلاگ ها، سایت های بررسی مشتری و سایر پلت فرم های آنلاین مشابه جمع آوری کرد. تجزیه و تحلیل چنین بازخوردی می تواند به درک پیشرفت های ایجاد شده در رضایت مشتری کمک کند.
3. تست A/B: تست A/B شامل اجرای دو نسخه مختلف از طراحی و آزمایش آنها بر روی مجموعه های مختلف مشتریان است. یک طرح می تواند طرح اصلی و دیگری طرح تغییر یافته باشد. با اندازه گیری تفاوت رضایت مشتری بین دو گروه، می توانید تاثیر تغییرات طراحی را شناسایی کنید.
4. تجزیه و تحلیل مشتری: نگاه کردن به داده هایی مانند نرخ پرش، زمان صرف شده در سایت، و نرخ تبدیل می تواند تجزیه و تحلیل هایی را در مورد اینکه آیا پیشرفت های طراحی برای مشتری جذاب هستند یا خیر.
5. Heat Mapping: Heat Mapping بازخورد بصری ارائه می دهد که بیشترین بازدید از یک صفحه وب را نشان می دهد. اگر مشتریان زمان بیشتری را در مناطقی بگذرانند که در آن تغییرات ایجاد شده است، این امر به بهبود رضایت مشتری اشاره دارد.
6. تست کاربر: ایجاد گروهی از کاربران آزمایشی برای استفاده از محصول با طراحی جدید و مشاهده نحوه تعامل آنها با محصول برای شناسایی نقاط دردناک جدید و بهبود طراحی بیشتر.
7. داده های فروش و اهداف درآمد: تغییرات طراحی ممکن است منجر به افزایش درآمد یا نرخ تبدیل بالاتر شود. در نتیجه، نظارت بر معیارهای داده های فروش و اهداف رشد درآمد می تواند تأثیر تغییرات طراحی را با اندازه گیری افزایش رضایت مشتری نشان دهد.
تاریخ انتشار: