چندین استراتژی وجود دارد که می توان برای ارائه علائم واضح و شهودی برای مسافران با مهارت های زبانی محدود استفاده کرد. در اینجا چند رویکرد مؤثر وجود دارد:
1. از پیکتوگرام ها و نمادها استفاده کنید: از پیکتوگرام ها و نمادهای شناخته شده بین المللی برای انتقال اطلاعات مهم استفاده کنید. این بازنمایی های بصری را می توان به راحتی بدون توجه به موانع زبانی درک کرد. به عنوان مثال، یک پیکتوگرام از یک هواپیما می تواند جهت به سمت دروازه های خروج را نشان دهد.
2. علائم را ساده نگه دارید: اطمینان حاصل کنید که تابلوها واضح، مختصر و قابل فهم هستند. از عبارات کوتاه یا تک کلمات در کنار پیکتوگرام استفاده کنید. از جملات پیچیده یا توضیحات طولانی که ممکن است درک آنها دشوار باشد اجتناب کنید.
3. از کدگذاری رنگی استفاده کنید: برای انتقال اطلاعات مختلف یا نشان دادن مناطق مختلف، کدگذاری رنگی را پیاده سازی کنید. به عنوان مثال، استفاده از رنگ‌های مختلف برای تابلوهای منتهی به سرویس‌های بهداشتی، باجه‌های ورود به خانه، یا پست‌های بازرسی امنیتی می‌تواند به مسافران کمک کند تا به راحتی حرکت کنند.
4. سازگاری در طراحی: یک موضوع طراحی ثابت را در تمام تابلوهای فرودگاه حفظ کنید. این شامل استفاده از فونت، اندازه و طرح رنگ یکسان برای علائم مختلف است. این سازگاری به مسافران کمک می کند تا به طور ناخودآگاه برخی از عناصر نشانه را با اطلاعات خاص مرتبط کنند و درک آن را آسان تر کند.
5. علائم چندزبانه ارائه دهید: در صورت امکان، علائم را به چندین زبان که معمولاً توسط مسافران صحبت می شود، ارائه دهید. این می تواند به کاهش موانع زبانی و افزایش درک کمک کند. از زبان های رایج در فرودگاه یا ترجمه اطلاعات و مسیرهای مهم استفاده کنید.
6. از فلش‌ها و جهت‌های پاک استفاده کنید: فلش‌ها، نشانگرهای جهت یا ردپای را برای هدایت مسافران در فرودگاه به آرامی در نظر بگیرید. فلش‌های بزرگی که به سمت امکانات مختلفی مانند دریافت چمدان یا کنترل گذرنامه اشاره می‌کنند، می‌توانند راهنمایی مستقیمی را ارائه دهند.
7. استفاده از تابلوهای دیجیتال: تابلوهای دیجیتال را پیاده سازی کنید که می تواند اطلاعات پویا از جمله پیکتوگرام ها، نمادها و ترجمه ها را نمایش دهد. صفحه های متحرک یا تعاملی می توانند اطلاعات را به طور موثرتری ارائه دهند و توجه بیشتری را به خود جلب کنند.
8. تست علامت با کاربران: قبل از اجرای کامل، تست کاربر را با افرادی که مهارت های زبانی محدودی دارند انجام دهید. واکنش‌ها و درک آنها را برای شناسایی هر گونه زمینه‌های بالقوه سردرگمی یا بهبود مشاهده کنید.
9. ارائه اطلاعات تکمیلی: در صورت لزوم، علائم را با اطلاعات اضافی تکمیل کنید تا درک را افزایش دهید. این می‌تواند شامل نقشه‌ها، راهنماهای فرودگاه یا جزوه‌هایی باشد که کمک یا توضیحات بیشتری ارائه می‌دهند.
10. کارکنان قطار: اطمینان حاصل کنید که کارکنان فرودگاه برای کمک به مسافران با مهارت های زبانی محدود آموزش دیده اند. پرسنل باید با تابلوها آشنا باشند و آماده ارائه راهنمایی یا کمک در صورت نیاز باشند.
با استفاده از این استراتژی‌ها، فرودگاه‌ها می‌توانند تجربه کلی مسافران را بهبود بخشند و از علائم واضح و شهودی برای افرادی با مهارت‌های زبانی محدود اطمینان حاصل کنند.
تاریخ انتشار: