1. Pääsy pyörätuolilla: Kaikkiin yleisiin tiloihin ja hotellihuoneisiin on päästävä pyörätuolilla. Tämä sisältää pääsyn hotellin sisäänkäynnille, vastaanottoalueelle, ravintoloihin, baareihin, uima-altaisiin, kuntosalille ja muihin tiloihin. Pyörätuolirampit, hissit ja leveät ovet on järjestettävä helpottamaan liikkumista.
2. Erikoishuoneet: Hotellin on tarjottava erityisesti liikuntarajoitteisille vieraille suunniteltuja huoneita, mukaan lukien kylpyhuoneessa olevat tukitangot, esteetön suihkut, alemman tason kytkimet ja pistorasiat sekä matalat pesualtaat ja pesualtaat. Huoneessa tulee olla myös visuaalisia ja äänilaitteita, jotka auttavat vieraita liikkumaan.
3. Pistekirjoitus: Kyltit ja hotellihakemistot tulee toimittaa pistekirjoituksella näkövammaisille vieraille. Hissin painikkeet ja huonenumerot tulee merkitä pistekirjoituksella, ja ääniohjeiden avulla vieraat voidaan ohjata huoneisiinsa.
4. Valaistus: Kaikkien hotellitilojen tulee olla hyvin valaistuja, mukaan lukien aulat, käytävät ja huoneet. Näkövammaisten vieraiden on voitava navigoida hotellissa helposti ja tuntea olonsa turvalliseksi tehdessään niin.
5. Avustajakoirat: Hotellin henkilökunnan on oltava koulutettu ottamaan vastaan avustajakoiria, ja heidän on ehkä tarjottava lisäpalveluita, kuten erityisalue koiralle, tai varmistettava, että vieras pääsee helposti ulkoalueille kylpyhuonetarpeita varten jne.
6. Viestintä: Kaikilla hotellin henkilökunnalla tulee olla koulutusta kommunikaatioon, mukaan lukien viittomakieli niille, joilla on kuulovamma, tai henkilökunta, joka on koulutettu käyttämään lisälaitteita, joiden avulla vieraat voivat kommunikoida helposti.
7. Hätämenettelyt: Hotellissa tulee olla hätäprotokolla vammaisille vieraille, mukaan lukien hätäuloskäynnit, helposti saatavilla olevat palohälyttimet ja erityisiin hätätekniikoihin koulutettu henkilökunta.
8. Koulutus: Hotellin henkilökuntaa tulisi kouluttaa vuorovaikutuksessa vammaisten vieraiden kanssa, ja heille tulee antaa koulutusta heidän kohtaamistaan yleisistä ongelmista – ja siitä, kuinka heitä voidaan parhaiten tukea.
9. Kuljetuksiin pääsy: Hotellin on varmistettava, että vierailla on tarvittaessa pääsy asianmukaisiin kuljetuspalveluihin erityisesti suunnitelluilla ajoneuvoilla.
10. Tehokkaat palvelut: Kaikilla vammaisilla vierailla tulee olla samantasoisia palveluita muihin vieraisiin verrattuna. Henkilökuntaa tulee kouluttaa ymmärtämään vieraiden mieltymykset ja tarjoamaan paras kokemus vammaisuudesta riippumatta.
Julkaisupäivämäärä: