Suunniteltaessa lentoasemaa mielenterveys- tai kognitiivisten vammaisten matkustajien tarpeisiin liittyy eri tekijöiden huomioon ottaminen heidän turvallisuutensa, mukavuutensa ja matkustamisen helppouden varmistamiseksi. Tässä on joitain tärkeitä tietoja siitä, kuinka lentokentät voivat ottaa vastaan nämä matkustajat:
1. Aistiystävällinen ympäristö: Lentokentät voivat luoda aistiystävällisen ympäristön vähentämällä melutasoa, minimoimalla visuaalista sotkua ja ottamalla käyttöön asianmukaista valaistusta. Tämä edellyttää ääntä vaimentavien materiaalien käyttöä, hiljaisten vyöhykkeiden tarjoamista ja kirkkaiden ja välkkyvien valojen poistamista.
2. Selkeät opasteet ja tienhaku: Selkeät ja hyvin sijoitetut opasteet voivat auttaa merkittävästi kognitiivisia vammaisia matkustajia ja vähentää stressiä. Visuaaliset merkit, kuvamerkit, ja johdonmukaiset symbolit voivat ohjata matkustajia tehokkaasti koko lentoasemalla ja auttaa heitä paikantamaan tilat, kulkuportit ja matkatavarat helposti.
3. Koulutettu henkilökunta: Lentoasemien tulisi tarjota erityiskoulutusta henkilöstölleen, myös turvahenkilöstölle, varmistaakseen, että he ovat tarkkaavaisia mielenterveys- tai kognitiivisista vammaisista kärsivien matkustajien tarpeista. Henkilökunnan jäseniä tulee kouluttaa tunnistamaan hädässä olevat tai apua tarvitsevat henkilöt ja reagoimaan heihin asianmukaisesti.
4. Erityiset turvatoimenpiteet: Matkustajat, joilla on mielenterveysongelmia tai kognitiivisia vammoja, saattavat tarvita lisätukea turvatarkastusten aikana. Huomaamattomien turvatarkastusalueiden tarjoaminen, herkkyyskoulutus turvahenkilöstölle, Vaihtoehtoiset seulontamenettelyt, kuten taputukset tai silmämääräiset tarkastukset, voivat auttaa minimoimaan ahdistusta ja varmistamaan mukavamman kokemuksen.
5. Tuki- ja avustuspalvelut: Lentoaseman pitäjät voivat perustaa erityisiä tukipalveluita, kuten infopisteitä tai neuvontapisteitä, joissa on koulutettua henkilökuntaa, joka on perillä mielenterveys- tai kognitiivisista vammaisista matkustajien kohtaamista haasteista. Nämä tiimit voivat tarjota opastusta, apua ja vastata matkamenettelyihin tai palveluihin liittyviin kyselyihin.
6. Hiljaiset tilat ja lepoalueet: Lentokentät voivat määrittää hiljaisia alueita tai lepoalueita, joissa matkustajat voivat pitää tauon vilkkaasta ympäristöstä. Näissä tiloissa voisi olla mukavat istuimet, heikko valaistus, ja varustettu mukavuuksilla, kuten latausasemilla tai suihkulähteillä, jotka tarjoavat rauhallisen ja turvallisen pakopaikan matkustajille, jotka tarvitsevat hengähdystaukoa.
7. Lentoa edeltävä tiedotus ja viestintä: Selkeiden ja ytimekkäiden tietojen antaminen lentoaseman menetelmistä, koneeseen noususta ja turvaprosesseista etukäteen voi auttaa vähentämään mielenterveys- tai kognitiivisista vammoista kärsivien matkustajien ahdistusta. Näiden tietojen tarjoaminen visuaalisten materiaalien, yksityiskohtaisten oppaiden ja verkkoresurssien avulla varmistaa, että henkilöillä on riittävästi aikaa ymmärtää matkaansa ja valmistautua siihen.
8. Yhteistyö edunvalvontaryhmien kanssa: Lentokentät voivat tehdä yhteistyötä paikallisten tai kansallisten edunvalvontaryhmien kanssa, jotka ovat erikoistuneet tukemaan mielenterveys- tai kognitiivisia vammoja. Nämä organisaatiot voivat tarjota arvokkaita oivalluksia ja auttaa tunnistamaan alueita, joilla lentoaseman suunnittelua, prosesseja tai palveluita voidaan parantaa vastaamaan paremmin näitä matkustajia.
9. Esteettömyysominaisuudet: Laajan esteettömyyden varmistaminen on välttämätöntä vammaisille matkustajille. Tämä sisältää ominaisuuksia, kuten hissit, rampit, kosketeltavat lattiat näkövammaisille, esteettömät pesutilat ja oleskelutilat. Myös esteettömiä kuljetusvaihtoehtoja lentokentältä kaupunkiin, kuten pyörätuolitaksit tai sukkulat, tulisi harkita.
Nämä näkökohdat toteuttamalla lentoasemat voivat luoda osallistavan ympäristön, joka tukee matkustajia, joilla on mielenterveys- tai kognitiivisia vammoja,
Julkaisupäivämäärä: