1. Écoute active : Écoutez attentivement le point de vue de l'autre personne et essayez de comprendre son point de vue.
2. Abordez le problème directement : Identifiez le problème et communiquez ouvertement et honnêtement sans attaquer l'autre personne.
3. Trouvez un terrain d'entente : Identifiez tout intérêt commun et travaillez ensemble pour trouver une solution mutuellement acceptable.
4. Considérez différentes perspectives : Essayez de voir la situation sous différents angles et comprenez pourquoi les autres peuvent avoir une opinion différente.
5. Utilisez un langage positif : Utilisez un langage positif et constructif, en évitant un langage négatif ou hostile qui peut encore aggraver le conflit.
6. Collaborez : Travaillez ensemble pour trouver une solution qui répond aux besoins de toutes les personnes impliquées.
7. Identifiez et traitez les problèmes sous-jacents : essayez d'identifier les causes profondes du conflit et travaillez à les résoudre.
8. Accepter d'être en désaccord : S'il n'est pas possible de trouver une solution mutuellement acceptable, reconnaissez que vous avez des points de vue différents et acceptez d'être en désaccord.
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