1. Accessibilité : L'espace de vente au détail doit être physiquement accessible aux personnes handicapées. Cela inclut de s'assurer que les entrées sont suffisamment larges pour accueillir les fauteuils roulants, qu'il y a suffisamment d'espace pour que les personnes handicapées puissent manœuvrer dans le magasin et qu'il n'y ait pas d'obstacles ou de barrières qui pourraient causer des difficultés ou des blessures.
2. Éclairage : L'éclairage de l'espace de vente au détail doit être suffisant pour permettre aux personnes ayant une déficience visuelle de naviguer dans le magasin. Cela peut inclure un éclairage plus lumineux, un meilleur contraste et l'utilisation de lumières LED pour aider les clients malvoyants à mieux distinguer les couleurs.
3. Signalisation : La signalisation doit être conçue en tenant compte de la lisibilité et de la lisibilité. Cela peut impliquer l'utilisation de lettres claires et en gras et de polices à contraste élevé, ainsi que l'incorporation de braille et d'autres éléments tactiles pour aider les personnes ayant une déficience visuelle à naviguer dans le magasin.
4. Marchandisage : L'agencement et le marchandisage du magasin doivent être conçus de manière à garantir que les personnes handicapées puissent accéder aux produits et interagir avec eux de manière sûre et efficace. Cela peut impliquer d'ajuster la hauteur des étagères ou d'utiliser des crochets pour suspendre les produits plutôt que d'obliger les clients à tendre la main vers le haut ou vers le bas pour y accéder.
5. Service à la clientèle : Le personnel doit être formé pour interagir avec les clients handicapés de manière amicale, respectueuse et accommodante. Ils peuvent également avoir besoin d'être formés pour aider les clients à mobilité réduite ou ayant une déficience visuelle à naviguer dans le magasin ou à localiser les produits.
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