अपार्टमेंट में रखरखाव के मुद्दों को आम तौर पर संपत्ति प्रबंधन टीम को रखरखाव अनुरोध सबमिट करके संबोधित किया जाता है। विशिष्ट प्रक्रिया अपार्टमेंट परिसर के आधार पर भिन्न हो सकती है, लेकिन आम तौर पर, निवासी विभिन्न चैनलों के माध्यम से अपने रखरखाव के मुद्दों की रिपोर्ट कर सकते हैं, जैसे कि ऑनलाइन पोर्टल, फोन कॉल, या प्रबंधन कार्यालय में व्यक्तिगत मुलाकात।
एक बार रखरखाव अनुरोध सबमिट हो जाने पर, प्रबंधन आम तौर पर मुद्दे की तात्कालिकता और प्रकृति का आकलन करता है। यदि यह कोई आपातकालीन स्थिति है, जैसे कि फटा हुआ पाइप या बिजली की समस्या, तो वे इसे प्राथमिकता देंगे और जितनी जल्दी हो सके समस्या को हल करने के लिए किसी को भेजेंगे। गैर-आपातकालीन अनुरोधों के लिए, रखरखाव कर्मचारियों की जटिलता और कार्यभार के आधार पर प्रतिक्रिया समय भिन्न हो सकता है।
ज्यादातर मामलों में, संपत्ति प्रबंधन टीम के पास अपने स्वयं के रखरखाव कर्मचारी होंगे या मरम्मत और रखरखाव कार्यों को संभालने के लिए बाहरी विक्रेताओं के साथ अनुबंध होगा। वे समस्या का आकलन करने और उसे ठीक करने के लिए निवासी और रखरखाव कर्मियों दोनों के लिए सुविधाजनक समय पर अपॉइंटमेंट निर्धारित कर सकते हैं। यदि समस्या उनकी क्षमता से परे है, तो वे विशेष ठेकेदारों या तकनीशियनों को नियुक्त कर सकते हैं।
रखरखाव का काम पूरा होने के बाद, कुछ अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स निवासियों की संतुष्टि सुनिश्चित करने और किसी भी अतिरिक्त चिंता का समाधान करने के लिए उनसे संपर्क करते हैं।
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