उपयोगकर्ता के व्यवहार की पहचान करने के लिए कई तरह से डिज़ाइन शोध का उपयोग किया जा सकता है:
1. सहानुभूति मानचित्र - सहानुभूति मानचित्र उपयोगकर्ता क्या सोच रहा है, महसूस कर रहा है, देख रहा है, कर रहा है, कह रहा है और सुन रहा है। इन जानकारियों को संकलित करके, डिजाइनरों को उपयोगकर्ताओं की धारणाओं, जरूरतों और प्रेरणाओं की बेहतर समझ मिलती है।
2. उपयोगकर्ता सर्वेक्षण - उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं और व्यवहारों पर डेटा एकत्र करने के लिए सर्वेक्षण एक त्वरित और कुशल तरीका है। डिजाइनर उपयोगकर्ताओं से उनकी जरूरतों, चुनौतियों और वरीयताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए विभिन्न प्रश्न पूछ सकते हैं।
3. उपयोगकर्ता साक्षात्कार - उपयोगकर्ताओं के साथ साक्षात्कार डिजाइनरों को उपयोगकर्ताओं की जरूरतों, दर्द बिंदुओं, आकांक्षाओं और व्यवहारों को गहराई से समझने में मदद करते हैं। ओपन-एंडेड प्रश्न पूछकर, डिजाइनर ऐसी प्रतिक्रियाएं प्राप्त कर सकते हैं जो मूल्यवान अंतर्दृष्टि को उजागर करती हैं।
4. उपयोगकर्ता परीक्षण - उपयोगकर्ता परीक्षण में उपयोगकर्ताओं का निरीक्षण करना शामिल है क्योंकि वे किसी उत्पाद या सेवा के साथ बातचीत करते हैं। डिजाइनर यह पहचान सकते हैं कि उपयोगकर्ता किस चीज से जूझ रहे हैं, वे किस चीज की सराहना करते हैं और उत्पाद/सेवा के बारे में क्या भ्रमित कर रहे हैं।
5. एनालिटिक्स - एनालिटिक्स मात्रात्मक डेटा प्रदान करता है कि उपयोगकर्ता किसी उत्पाद या सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। उपयोगकर्ता यात्रा को ट्रैक करने, ड्रॉप-ऑफ़ बिंदुओं की पहचान करने और सहभागिता को मापने के लिए डिज़ाइनर एनालिटिक्स का उपयोग कर सकते हैं।
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