Uzorak arhitekture sporazuma o razini usluge (SLA) pristup je dizajnu za definiranje i upravljanje ugovorima o razini usluge između pružatelja usluga i potrošača. SLA su ugovori koji definiraju razinu usluge koja će se pružiti i očekivanja potrošača. Obrazac SLA arhitekture pruža niz prednosti, uključujući:
1. Poboljšanu komunikaciju između pružatelja usluga i potrošača, budući da su obje strane svjesne onoga što se od njih očekuje.
2. Bolje upravljanje kvalitetom usluge, jer SLA definiraju metriku koja se može mjeriti i pratiti.
3. Jasnije razumijevanje isporuke usluge, budući da SLA određuju opseg i ograničenja usluge.
4. Povećano povjerenje između pružatelja usluga i potrošača, budući da obje strane jasno razumiju svoje odgovornosti i obveze.
U ovom obrascu, SLA-ovi se obično implementiraju kao dio ugovora o usluzi, a pružatelj usluge je odgovoran za ispunjavanje dogovorenih SLA zahtjeva. Uzorak SLA arhitekture može se koristiti u različitim kontekstima, uključujući računalstvo u oblaku, IT usluge i outsourcing poslovnih procesa.
Datum objave: