1. Provođenje korisničkog testiranja: Provođenje sesija korisničkog testiranja u kojima se korisnici promatraju kako koriste proizvod ili prototip. Zamolite ih da podijele svoja razmišljanja, povratne informacije i prijedloge.
2. Koristite ankete: Koristite ankete za prikupljanje iscrpnih povratnih informacija od korisnika. Za izradu i distribuciju anketa možete koristiti online alate za ankete kao što su SurveyMonkey ili Google Forms.
3. Koristite fokusne grupe: Organizirajte fokusne grupe gdje korisnici daju povratne informacije, raspravljaju o svojim iskustvima i razmišljanjima te daju prijedloge za poboljšanje.
4. Društveni mediji: Pratite kanale društvenih medija, korisničke forume i recenzije kupaca kako biste prikupili povratne informacije o svom proizvodu.
5. Podaci o korisničkoj službi: Prikupite povratne informacije iz podataka o korisničkoj službi, kao što su tiketi za korisničku podršku, zapisnici razgovora i telefonske snimke.
6. Analizirajte ponašanje korisnika: Analizirajte ponašanje korisnika, uključujući broj klikova, protok korisnika, stopu napuštanja početne stranice i vrijeme provedeno na svakoj stranici.
7. Testiranje upotrebljivosti: Koristite testiranje upotrebljivosti za prikupljanje povratnih informacija o tome kako korisnik komunicira s vašim proizvodom, identificirate probleme upotrebljivosti i ponudite prijedloge za poboljšanje.
8. Kontinuirana petlja povratnih informacija: Stvorite kontinuiranu petlju povratnih informacija gdje korisnici mogu jednostavno dati povratne informacije kad god su u interakciji s vašim proizvodom. Osigurajte mehanizam za povratne informacije unutar samog proizvoda, kao što je obrazac za povratne informacije, okvir za razgovor ili sustav ocjenjivanja.
Datum objave: