1. Razumijevanje ponašanja korisnika: kritično je razumjeti kako se korisnici ponašaju kada koriste proizvod. To se može postići analitikom, anketama i testiranjem korisnika. Nakon što se shvati ponašanje korisnika, moguće je dizajnirati značajke koje će ih zainteresirati i vratiti im se.
2. Pružanje personaliziranog sadržaja: Korisnici žele sadržaj koji im je relevantan. Pružanjem personaliziranih preporuka veća je vjerojatnost da će korisnik ostati zaokupljen proizvodom. Međutim, to zahtijeva prikupljanje i analizu korisničkih podataka, što može izazvati zabrinutost zbog privatnosti.
3. Ravnoteža između jednostavnosti i složenosti: proizvod bi trebao biti jednostavan za korištenje i nuditi niz značajki. Previše složenosti može dovesti do toga da korisnici postanu preopterećeni, ali premalo će učiniti proizvod dosadnim i neprivlačnim.
4. Ići u korak s tehnologijom: Kako se nova tehnologija pojavljuje, očekivanja korisnika se mijenjaju. Važno je ažurirati proizvod i iskoristiti prednosti novih značajki i tehnika.
5. Pružanje pozitivnog korisničkog iskustva: Korisnici očekuju besprijekorno iskustvo koje zadovoljava njihove potrebe. Loš dizajn, sporo vrijeme učitavanja i tehnički problemi mogu brzo uzrokovati gubitak interesa korisnika i prelazak na konkurenciju.
6. Osiguravanje komunikacije: Tvrtke moraju redovito komunicirati sa svojim korisnicima kako bi ih informirale o ažuriranjima i nadolazećim značajkama. To pomaže u izgradnji lojalnosti i zadržavanju interesa korisnika s proizvodom.
7. Rješavanje problema kupaca: Pružanje korisničke podrške i brzo rješavanje problema ključno je za zadržavanje korisnika. Negativna iskustva i neriješene reklamacije mogu odvratiti korisnike od povratka proizvodu.
Datum objave: