Svrha upravljanja kvalitetom je osigurati da proizvodi ili usluge ispunjavaju ili premašuju očekivanja i potrebe kupaca. Uključuje implementaciju sustava i procesa koji nadziru i kontroliraju kvalitetu proizvoda ili usluge, identificiraju područja za poboljšanje i poduzimaju radnje za otklanjanje nedostataka u kvaliteti. Upravljanje kvalitetom ima za cilj poboljšati zadovoljstvo kupaca, smanjiti troškove povezane s nedostacima ili pogreškama, povećati učinkovitost i produktivnost te održati usklađenost s regulatornim zahtjevima.
Datum objave: