A lakások karbantartási problémáit általában úgy oldják meg, hogy karbantartási kérelmet nyújtanak be az ingatlankezelő csapathoz. A konkrét folyamat az apartmankomplexumtól függően változhat, de általában a lakók különböző csatornákon keresztül jelenthetik be karbantartási problémáikat, például online portálokon, telefonhívásokon vagy személyes látogatáson a vezetői irodában.
A karbantartási kérelem benyújtása után a vezetőség általában felméri a probléma sürgősségét és természetét. Ha vészhelyzetről van szó, például csőtörés vagy elektromos probléma, akkor fontossági sorrendet állítanak fel, és küldenek valakit a probléma mielőbbi megoldására. Nem sürgősségi kérések esetén a válaszidő a karbantartó személyzet összetettségétől és munkaterhelésétől függően változhat.
A legtöbb esetben az ingatlankezelő csapat saját karbantartó személyzettel rendelkezik, vagy szerződést köt külső szállítókkal a javítási és karbantartási feladatok elvégzésére. Időpontot egyeztethetnek egy megfelelő időpontban mind a rezidens, mind a karbantartó személyzet számára a probléma felmérése és megoldása érdekében. Ha a probléma meghaladja képességeiket, speciális vállalkozókat vagy technikusokat alkalmazhatnak.
A karbantartási munkálatok befejezése után néhány apartmankomplexum felveszi a kapcsolatot a lakókkal, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy elégedettek, és orvosolják az esetleges további problémákat.
Megjelenés dátuma: