A tervezési innováció többféle módon is felhasználható az ügyfelek elkötelezettségének javítására. Íme néhány példa:
1. Személyre szabás – A tervezési innováció segítségével rendkívül személyre szabott élményeket lehet létrehozni az ügyfelek számára, ami hozzájárulhat az elkötelezettség javításához. Például személyre szabott ajánlások korábbi vásárlások vagy keresési előzmények alapján, testreszabott termékkonfigurációk és személyre szabott felhasználói felületek.
2. Gamification – A tervezési innováció felhasználható arra, hogy megnyerő élményt teremtsen az ügyfelek számára azáltal, hogy olyan játékszerű elemeket épít be, mint a pontok, jelvények és verseny. Ez segíthet arra ösztönözni az ügyfeleket, hogy ragaszkodjanak a márkához.
3. Felhasználó-központú tervezés – A felhasználó-központú tervezési elvek megvalósításával a vállalatok rendkívül intuitív és könnyen használható termékeket és szolgáltatásokat hozhatnak létre. Ez javíthatja az elkötelezettséget azáltal, hogy csökkenti a frusztrációt, és megkönnyíti az ügyfelek céljaik elérését.
4. Érzelmi tervezés – A tervezési innováció felhasználható érzelmi kapcsolatok kialakítására az ügyfelekkel esztétikai vagy érzelmi tervezési elemeken keresztül. Például a pozitív érzelmeket kiváltó színek, formák és képek használata javíthatja az elkötelezettséget.
5. Mobil optimalizálás – Mivel egyre több ügyfél használ mobileszközt az online tartalmak eléréséhez, a tervezési innováció felhasználható a mobileszközök felhasználói élményének optimalizálására. Ez segíthet az elköteleződés javításában, mivel megkönnyíti az ügyfelek számára a tartalom elérését útközben.
Megjelenés dátuma: