Merancang terminal untuk mengakomodasi penumpang dengan disabilitas intelektual atau perkembangan memerlukan penggabungan berbagai fitur dan fasilitas untuk menjamin kenyamanan dan kemudahan navigasi mereka. Berikut beberapa pertimbangannya:
1. Papan petunjuk: Gunakan papan petunjuk yang jelas, sederhana, dan mudah dipahami secara universal di seluruh terminal. Gunakan simbol dan teks untuk membantu penumpang dengan disabilitas kognitif dalam mengidentifikasi berbagai area seperti kamar kecil, gerbang, meja informasi, dll.
2. Zona Tenang: Tentukan zona tenang atau area relaksasi di dalam terminal. Ruang-ruang ini dapat memiliki tempat duduk yang nyaman, pencahayaan rendah, dan kebisingan latar belakang yang minimal, sehingga memberikan lingkungan yang damai bagi penumpang yang mungkin kewalahan oleh rangsangan sensorik.
3. Ruang Sensorik: Ciptakan ruang sensorik khusus di mana wisatawan dengan sensitivitas sensorik atau gangguan pemrosesan sensorik dapat menemukan lingkungan yang tenang dan teratur. Ruangan ini mungkin dilengkapi pencahayaan yang dapat disesuaikan, tempat duduk empuk, alat bantu sensorik seperti selimut berbobot atau mainan gelisah, dan kedap suara.
4. Alat Bantu Penglihatan: Pasang alat bantu visual seperti jalur berkode warna atau penanda lantai untuk memandu penumpang melewati berbagai area di terminal. Isyarat visual yang jelas dapat membantu individu dengan disabilitas kognitif dalam mengikuti arahan dan menemukan jalan mereka dengan mudah.
5. Bantuan Khusus: Membangun titik atau meja bantuan yang dilatih khusus untuk mendukung penumpang dengan disabilitas intelektual atau perkembangan. Anggota staf di lokasi-lokasi ini harus memiliki pengetahuan tentang berbagai disabilitas, tantangannya masing-masing, dan teknik komunikasi yang tepat.
6. Staf Terlatih: Melatih staf terminal, termasuk personel keamanan dan perwakilan layanan pelanggan, dalam menangani kebutuhan penumpang penyandang disabilitas secara sensitif. Hal ini dapat mencakup menawarkan kesabaran, komunikasi yang jelas, dan bantuan yang bijaksana bagi mereka yang membutuhkannya.
7. Kamar Kecil yang Dapat Diakses: Pastikan ketersediaan kamar kecil yang luas dan mudah diakses, dilengkapi dengan rel penyangga yang sesuai, tombol darurat, dan papan petunjuk yang jelas. Gabungkan fitur-fitur seperti meja ganti untuk anak-anak yang lebih besar atau orang dewasa yang mungkin memerlukan bantuan.
8. Boarding dan Tempat Duduk Prioritas: Memperkenalkan boarding prioritas dan area tempat duduk khusus untuk membantu penumpang penyandang disabilitas menghindari antrean panjang dan mendapatkan tempat duduk yang nyaman sebelum boarding umum dimulai.
9. Alat Bantu Komunikasi: Menyediakan papan display atau layar digital yang menyampaikan informasi penerbangan, pergantian gerbang, dan pengumuman penting lainnya secara visual. Hal ini dapat membantu penumpang yang kesulitan memproses informasi pendengaran.
10. Konsultasi dengan Kelompok Advokasi Disabilitas: Berkolaborasi dengan organisasi advokasi disabilitas dan mencari masukan dari mereka selama proses desain terminal. Kelompok-kelompok ini dapat memberikan wawasan berharga mengenai kebutuhan spesifik penumpang penyandang disabilitas intelektual atau perkembangan.
Ingat, penting untuk melibatkan individu penyandang disabilitas dalam proses perancangan, memastikan bahwa perspektif, kekhawatiran, dan saran mereka didengar dan diintegrasikan untuk menciptakan lingkungan terminal yang benar-benar inklusif dan mudah diakses.
Tanggal penerbitan: