Riset desain dapat digunakan untuk mengidentifikasi metrik advokasi pengguna dengan cara berikut:
1. Melakukan wawancara dan survei pengguna untuk menentukan tingkat kepuasan dan kepercayaan pengguna terhadap produk atau layanan.
2. Menganalisis perilaku pengguna dan data penggunaan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk atau layanan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman mereka.
3. Gunakan pengujian pengguna dan studi kegunaan untuk mengidentifikasi titik-titik nyeri dan area perbaikan untuk produk atau layanan.
4. Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan untuk menentukan metrik utama yang mendukung advokasi pengguna, seperti keterlibatan pengguna, retensi, dan rujukan.
5. Melakukan pengujian dan eksperimen A/B untuk menentukan dampak perubahan desain pada metrik advokasi pengguna.
6. Gunakan alat analitik untuk melacak perilaku pengguna dan mengukur dampak keputusan desain pada metrik advokasi pengguna dari waktu ke waktu.
Dengan menggunakan metode penelitian desain untuk mengidentifikasi metrik advokasi pengguna, desainer dapat lebih memahami kebutuhan dan preferensi pengguna dan menciptakan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan tersebut, yang mengarah pada peningkatan kepuasan, loyalitas, dan advokasi pengguna.
Tanggal penerbitan: