1. Identifikasi dan Analisis Pemangku Kepentingan: Rencana komunikasi mengidentifikasi pemangku kepentingan dan melakukan analisis pemangku kepentingan untuk memahami audiens, kebutuhan, minat, dan preferensi komunikasi mereka.
2. Tujuan dan Sasaran Komunikasi: Tujuan dan sasaran komunikasi menjelaskan apa yang ingin dicapai oleh proyek melalui komunikasi—apa, kapan, di mana, dan bagaimana cara berkomunikasi.
3. Saluran Komunikasi: Saluran komunikasi adalah metode yang digunakan untuk mentransfer informasi proyek dari satu orang ke orang lain. Rencana komunikasi perlu mengidentifikasi saluran komunikasi yang efektif yang akan memastikan bahwa setiap pemangku kepentingan dapat memperoleh informasi dalam format dan frekuensi yang sesuai untuk mereka.
4. Metode Komunikasi: Metode komunikasi adalah teknik yang digunakan untuk menyampaikan informasi kepada pemangku kepentingan. Beberapa metode umum yang digunakan dalam manajemen komunikasi proyek termasuk email, laporan status proyek, buletin, rapat, dan media sosial.
5. Jadwal Komunikasi: Jadwal komunikasi adalah alat yang digunakan untuk mengelola komunikasi. Ini termasuk frekuensi dan waktu komunikasi, serta siapa yang bertanggung jawab untuk berkomunikasi.
6. Rencana Eskalasi dan Penyelesaian Masalah: Setiap rencana komunikasi harus memiliki rencana eskalasi untuk mengatasi masalah dan menyelesaikan konflik. Rencana ini harus menguraikan siapa yang bertanggung jawab untuk mengatasi masalah proyek dan prosedur untuk meningkatkan masalah ke manajemen senior.
7. Mekanisme Umpan Balik: Mekanisme umpan balik memungkinkan pemangku kepentingan untuk memberikan masukan atau mengajukan pertanyaan tentang kemajuan proyek. Rencana komunikasi perlu mengidentifikasi mekanisme umpan balik yang tepat dan memberikan instruksi tentang bagaimana pemangku kepentingan dapat mengirimkan umpan balik mereka.
Tanggal penerbitan: