Il processo di segnalazione dei problemi di manutenzione di emergenza tramite il sito Web o l'app di un edificio può variare a seconda della piattaforma specifica e del sistema di gestione dell'edificio utilizzato. Tuttavia, ecco uno schema generale del processo:
1. Accedi al sito Web o all'app: apri il sito Web o l'app dell'edificio sul tuo computer, smartphone o tablet. Potrebbe essere necessario creare un account e accedere con le proprie credenziali.
2. Trova la funzione "Segnala un problema di manutenzione": cerca una sezione o un pulsante specifico all'interno del sito Web o dell'app dedicato alla segnalazione dei problemi di manutenzione. Questa funzione potrebbe essere etichettata come "Richiesta di manutenzione", "Richiesta di assistenza", "Segnala un problema" o simili.
3. Selezionare il tipo di problema: Una volta effettuato l'accesso alla funzione di segnalazione della manutenzione, in genere ti verrà richiesto di scegliere il tipo di problema che stai riscontrando. Nel caso della manutenzione di emergenza, potrebbe esserci una categoria separata specifica per le situazioni urgenti.
4. Fornire informazioni dettagliate: compilare un modulo o fornire dettagli pertinenti sul problema della manutenzione di emergenza. Assicurati di includere una chiara descrizione del problema, la sua posizione all'interno dell'edificio e qualsiasi altra informazione importante che possa aiutare il team di manutenzione ad affrontare il problema tempestivamente.
5. Inviare la richiesta: dopo aver fornito tutte le informazioni necessarie, inviare la richiesta di manutenzione. Alcuni siti Web o app potrebbero anche consentire di allegare foto o video per illustrare ulteriormente il problema, quindi utilizza queste funzionalità se disponibili.
6. Follow-up se necessario: a seconda del sistema, potresti ricevere un messaggio di conferma o un numero di biglietto dopo aver inviato la richiesta. Se non hai ricevuto risposta o il problema non è stato risolto entro un periodo di tempo ragionevole, potrebbe essere necessario contattare l'amministrazione dell'edificio o utilizzare un metodo di contatto alternativo come telefono o e-mail.
Ricorda che i passaggi e le funzionalità specifiche possono variare a seconda del sito Web o dell'app utilizzata dal tuo edificio, quindi fai riferimento alla loro guida per l'utente o contatta direttamente la direzione dell'edificio per istruzioni più dettagliate.
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