Progettare un terminal per accogliere passeggeri con disabilità intellettive o dello sviluppo richiede l'integrazione di varie caratteristiche e strutture per garantire il loro comfort e facilità di navigazione. Ecco alcune considerazioni:
1. Segnaletica: utilizzare segnaletica chiara, semplice e universalmente comprensibile in tutto il terminal. Utilizza simboli insieme al testo per aiutare i passeggeri con disabilità cognitive a identificare diverse aree come bagni, cancelli, banchi informazioni, ecc.
2. Zone silenziose: designa zone tranquille o aree relax all'interno del terminal. Questi spazi possono avere comodi posti a sedere, illuminazione soffusa e rumore di fondo minimo, fornendo un ambiente tranquillo per i passeggeri che potrebbero essere sopraffatti dagli stimoli sensoriali.
3. Stanze sensoriali: creare stanze sensoriali dedicate dove i viaggiatori con sensibilità sensoriali o disturbi dell'elaborazione sensoriale possano trovare un ambiente calmo e regolato. Queste stanze possono includere illuminazione regolabile, sedili morbidi, ausili sensoriali come coperte ponderate o giocattoli irrequieti e insonorizzazione.
4. Ausili visivi: installare ausili visivi come percorsi codificati a colori o indicazioni sul pavimento per guidare i passeggeri attraverso le diverse aree del terminal. Segnali visivi chiari possono aiutare le persone con disabilità cognitive a seguire facilmente le indicazioni e a trovare la strada.
5. Assistenza specializzata: istituire punti o sportelli di assistenza appositamente formati per supportare i passeggeri con disabilità intellettive o dello sviluppo. I membri del personale in questi luoghi dovrebbero conoscere le varie disabilità, le rispettive sfide e le tecniche di comunicazione appropriate.
6. Personale formato: addestrare il personale del terminal, compreso il personale di sicurezza e i rappresentanti del servizio clienti, a gestire con sensibilità le esigenze dei passeggeri con disabilità. Ciò può includere offrire pazienza, comunicazione chiara e assistenza discreta per coloro che ne hanno bisogno.
7. Bagni accessibili: garantire la disponibilità di bagni spaziosi e accessibili dotati di adeguate guide di supporto, pulsanti di emergenza e segnaletica chiara. Incorpora funzionalità come fasciatoi per bambini più grandi o adulti che potrebbero aver bisogno di assistenza.
8. Imbarco prioritario e posti a sedere: introdurre l'imbarco prioritario e aree con posti a sedere dedicati per aiutare i passeggeri con disabilità a evitare lunghe code e trovare posti comodi prima dell'inizio dell'imbarco generale.
9. Ausili per la comunicazione: fornire tabelloni o schermi digitali che trasmettano visivamente informazioni sui voli, cambiamenti di gate e altri annunci importanti. Ciò può aiutare i passeggeri che hanno difficoltà a elaborare le informazioni uditive.
10. Consultazione con gruppi di difesa della disabilità: collaborare con le organizzazioni di difesa della disabilità e chiedere il loro contributo durante il processo di progettazione del terminale. Questi gruppi possono fornire preziose informazioni sulle esigenze specifiche dei passeggeri con disabilità intellettive o dello sviluppo.
Ricordate, è essenziale coinvolgere le persone con disabilità nel processo di progettazione, assicurando che le loro prospettive, preoccupazioni e suggerimenti siano ascoltati e integrati per creare un ambiente terminale veramente inclusivo e accessibile.
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