La progettazione dell'esperienza utente è il processo di progettazione e miglioramento dell'esperienza complessiva che un utente ha quando interagisce con un prodotto o servizio. Implica la comprensione delle esigenze e degli obiettivi dell'utente e la progettazione di interfacce, interazioni e flussi di lavoro che siano intuitivi, efficienti e piacevoli da usare. L'obiettivo della progettazione dell'esperienza utente è creare un'esperienza positiva e senza soluzione di continuità per l'utente, dal momento in cui incontra per la prima volta il prodotto o il servizio, fino alla fase finale del raggiungimento dei propri obiettivi. Ciò comporta una serie di discipline e tecniche di progettazione, tra cui la ricerca degli utenti, i test degli utenti, il wireframing, la prototipazione e il design visivo.
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