Il feedback degli utenti si riferisce alle opinioni, ai suggerimenti e alle recensioni che gli utenti forniscono su un prodotto, un servizio o un'esperienza. Fornisce informazioni su come gli utenti percepiscono e interagiscono con una particolare offerta. Il feedback degli utenti può essere raccolto attraverso vari metodi come sondaggi, interviste, test degli utenti, recensioni online, commenti sui social media e interazioni con l'assistenza clienti. Aiuta le organizzazioni a comprendere le esigenze e le preferenze degli utenti, identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza dell'utente.
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