La soddisfazione dell'utente si riferisce alla misurazione della soddisfazione, soddisfazione o felicità complessiva di un utente con un prodotto, servizio o esperienza, generalmente misurata tramite sondaggi, feedback o valutazioni. Riflette la misura in cui le aspettative, i bisogni e le preferenze di un utente sono state soddisfatte o superate, indicando la sua percezione positiva e la valutazione favorevole dell'offerta data. La soddisfazione degli utenti è fondamentale per le organizzazioni in quanto influenza la fedeltà dei clienti, i tassi di riferimento e le intenzioni di riacquisto, influenzando in ultima analisi il successo e la crescita a lungo termine di un'azienda.
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