支援や治療が必要な乗客のニーズに応える空港の設計には、乗客の快適さ、安全性、アクセシビリティを確保するためのさまざまな側面が含まれます。主な詳細は次のとおりです:
1. アクセシビリティ:
- 車椅子用のスロープ、エレベーター、エスカレーターを空港全体に広く設置し、移動が困難な乗客の移動を容易にする必要があります。
- 空港には、手すりや緊急通報ボタンを備えた大型の個室を含め、十分な数のアクセシビリティ対応トイレを設置すべきである。
2. 標識と道案内:
- シンボルや指示を記載した明確で目に見える標識は、障害のある乗客や身体の不自由な乗客をチェックイン カウンターなどの重要なエリアに案内する必要があります。保安検査場、搭乗ゲート、トイレ。
- 色分けされた通路や触覚床は、視覚障害のある乗客のナビゲーションを支援します。
- デジタル情報の画面とアナウンスは、さまざまなニーズに応えるために、複数の形式 (視覚、聴覚) で利用できる必要があります。
3. 専用のアシスタンス サービス:
- 航空会社や空港は、障害や病状のある乗客に支援サービスを提供することがよくあります。指定されたサポートデスクには簡単にアクセスでき、サポートを提供し、質問に答え、チェックインプロセスを支援するための訓練を受けた担当者が配置されている必要があります。
- サポートが必要な乗客には、優先搭乗、迅速なセキュリティチェック、空港内をスムーズに移動できるようエスコートサービスを提供します。
4. 待機エリア:
- 快適で広々とした待合室は、車椅子や歩行補助具を使用している人に適した座席オプションを備えて設計される必要があります。お身体の不自由なお客様やご高齢のお客様のために優先座席ゾーンを指定することができます。
- 適切な充電ポイント、アクセス可能な飲食店、アクセス可能なトイレが近くにある必要があります。
5. 静かな部屋と医療施設:
- 静かな客室は、感覚過敏症、認知障害、または不安関連の症状を持つ乗客に、静かでプライベートな空間を提供します。
- 医療施設または応急処置所は空港内の便利な場所に位置し、必要な医療機器を備え、訓練を受けた専門家を配置する必要があります。
6. セキュリティ検査:
- 保安検査場では、障害のある乗客が検査プロセス中に十分な時間と支援を受けられるように、独立したレーンが必要です。
- スタッフは、義肢、移動補助具、医療機器などの特殊な医療機器を敬意と注意を持って取り扱うよう訓練を受けている必要があります。
7. コミュニケーションと情報:
- 視覚的な表示、音声によるアナウンス、大きな活字資料などの効果的なコミュニケーション チャネルにより、重要な最新情報が提供される必要があります。フライト情報や緊急時の指示など。
- 外国人旅行者にも言語通訳サービスを提供する必要があります。
8. 継続的な改善:
- 空港は、障害のある乗客や医療ニーズのある乗客からのフィードバックに基づいて、定期的に設計を見直し、改善する必要があります。
- 障害者コミュニティを代表する組織と連携することで、継続的な改善のための貴重な洞察を得ることができます。
これらの詳細を考慮することで、空港は支援や医療を必要とする乗客のニーズに対応するための包括的で親切な環境を作り出すことができ、すべての人にとってより前向きでシームレスな旅行体験を保証できます。
- 外国人旅行者にも言語通訳サービスを提供する必要があります。
8. 継続的な改善:
- 空港は、障害のある乗客や医療ニーズのある乗客からのフィードバックに基づいて、定期的に設計を見直し、改善する必要があります。
- 障害者コミュニティを代表する組織と連携することで、継続的な改善のための貴重な洞察を得ることができます。
これらの詳細を考慮することで、空港は支援や医療を必要とする乗客のニーズに対応するための包括的で親切な環境を作り出すことができ、すべての人にとってより前向きでシームレスな旅行体験を保証できます。
- 外国人旅行者にも言語通訳サービスを提供する必要があります。
8. 継続的な改善:
- 空港は、障害のある乗客や医療ニーズのある乗客からのフィードバックに基づいて、定期的に設計を見直し、改善する必要があります。
- 障害者コミュニティを代表する組織と連携することで、継続的な改善のための貴重な洞察を得ることができます。
これらの詳細を考慮することで、空港は支援や医療を必要とする乗客のニーズに対応するための包括的で親切な環境を作り出すことができ、すべての人にとってより前向きでシームレスな旅行体験を保証できます。
8. 継続的な改善:
- 空港は、障害のある乗客や医療ニーズのある乗客からのフィードバックに基づいて、定期的に設計を見直し、改善する必要があります。
- 障害者コミュニティを代表する組織と連携することで、継続的な改善のための貴重な洞察を得ることができます。
これらの詳細を考慮することで、空港は支援や医療を必要とする乗客のニーズに対応するための包括的で親切な環境を作り出すことができ、すべての人にとってより前向きでシームレスな旅行体験を保証できます。
8. 継続的な改善:
- 空港は、障害のある乗客や医療ニーズのある乗客からのフィードバックに基づいて、定期的に設計を見直し、改善する必要があります。
- 障害者コミュニティを代表する組織と連携することで、継続的な改善のための貴重な洞察を得ることができます。
これらの詳細を考慮することで、空港は支援や医療を必要とする乗客のニーズに対応するための包括的で親切な環境を作り出すことができ、すべての人にとってより前向きでシームレスな旅行体験を保証できます。
- 空港は、障害のある乗客や医療ニーズのある乗客からのフィードバックに基づいて、定期的に設計を見直し、改善する必要があります。
- 障害者コミュニティを代表する組織と連携することで、継続的な改善のための貴重な洞察を得ることができます。
これらの詳細を考慮することで、空港は支援や医療を必要とする乗客のニーズに対応するための包括的で親切な環境を作り出すことができ、すべての人にとってより前向きでシームレスな旅行体験を保証できます。
- 空港は、障害のある乗客や医療ニーズのある乗客からのフィードバックに基づいて、定期的に設計を見直し、改善する必要があります。
- 障害者コミュニティを代表する組織と連携することで、継続的な改善のための貴重な洞察を得ることができます。
これらの詳細を考慮することで、空港は支援や医療を必要とする乗客のニーズに対応するための包括的で親切な環境を作り出すことができ、すべての人にとってより前向きでシームレスな旅行体験を保証できます。
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