さまざまな発券技術を使用する乗客のニーズに対応するために、発券エリアの設計には次の機能を組み込むことができます。 1.
明確な標識: さまざまな発券オプションと技術を明確にラベル付けして、乗客が特定のニーズに適したエリアを識別できるようにします。標識は目に見えて理解しやすいものでなければなりません。
2. 複数の発券カウンターまたはキオスク: 電子パスやモバイル発券で乗客を支援できるスタッフが常駐するカウンターや、個別に取引を処理したい人向けのセルフサービス キオスクなど、さまざまな発券オプションを提供します。
3. 専任のスタッフまたはヘルプ デスク: さまざまな発券テクノロジの取り扱いに精通した専任のスタッフまたはヘルプ デスクを配置します。これらの担当者は、電子パスやモバイル チケットを使用する乗客に個別のサポートを提供し、発券プロセスを効率的に進めることができます。
4. 待ち行列システム: 発券技術の好みに基づいて乗客を分離する、組織的な待ち行列システムを実装します。たとえば、紙のチケット、電子パス、モバイル チケットを使用する人向けに別の回線を用意します。これにより、プロセスが合理化され、混乱が軽減されます。
5. ユーザーフレンドリーなインターフェイス: 発券機、キオスク、モバイル アプリには、乗客が簡単に操作できる直感的なユーザー インターフェイスが備わっていることを確認します。明確な指示を提供し、取引を完了するために必要な手順の数を最小限に抑えます。
6. アクセシビリティへの配慮: アクセシビリティを念頭に置いて発券エリアを設計し、障害のある人が発券機やカウンターに簡単にアクセスして使用できるようにします。多様な乗客に対応するために、低めのカウンター、点字による説明、音声サポートなどの機能を検討してください。
7. モバイル デバイスとの統合: 可能であれば、さまざまなモバイル デバイスと互換性のあるスキャン機器またはリーダーを提供します。これにより、乗客は紙に印刷することなく、電子パスやモバイルチケットを簡単に提示できるようになります。
8. トレーニングと教育: トレーニング セッションや情報キャンペーンを企画し、利用可能なさまざまな発券テクノロジーとその効果的な使用方法について乗客を教育します。これにより、全体的な認識が向上し、すべての乗客にとってよりスムーズな発券体験が保証されます。
これらの設計上の考慮事項を実装することで、発券エリアはさまざまな発券テクノロジーを使用して乗客のニーズに応えることができ、効率が向上し、全体的な乗客体験が向上します。
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