다섯 가지 이유 기법은 문제의 근본 원인을 식별하기 위해 디자인 사고에 사용되는 문제 해결 도구입니다. 여기에는 문제의 원인이 될 수 있는 더 깊은 문제를 밝히는 데 도움이 되도록 "이유"를 다섯 번 묻는 것이 포함됩니다. 다섯 가지 이유는 팀이 인과 관계를 이해하고 새로운 솔루션을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 아이디어는 문제의 근본 원인이 밝혀질 때까지 "왜"를 계속 묻는 것입니다. 이 기술은 협업, 피드백 및 지속적인 검증을 기반으로 하는 반복적 디자인 사고의 본질을 캡슐화합니다. 다음은 다섯 가지 이유 기술의 예입니다.
문제: 웹사이트의 이탈률이 높습니다
. 1. 사용자가 웹사이트를 너무 빨리 떠나는 이유는 무엇입니까?
2. 필요한 것을 찾을 수 없기 때문에
3. 찾을 수 없는 이유
4. 웹사이트의 내비게이션이 혼란스럽기 때문에
5. 내비게이션이 왜 혼란스럽습니까?
6. 옵션이 너무 많고 체계적이지 않기 때문입니다.
이 예에서 5가지 이유 기술은 팀이 웹 사이트의 탐색이 체계적이지 않아 이탈률이 높다는 것을 식별하는 데 도움이 되었습니다. 이제 팀은 이탈률을 줄이기 위해 새로운 탐색 아이디어를 테스트하고 검증하는 데 집중할 수 있습니다.
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