인터랙션 디자인의 멘탈 모델은 사용자가 시스템이나 인터페이스를 인식하고 이해하는 방식을 나타냅니다. 시스템 작동 방식, 취해야 할 조치, 사용 가능한 정보 및 목표 달성 방법에 대한 사용자의 내부 이해입니다. 디자이너는 멘탈 모델을 사용하여 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 구성합니다. 좋은 정신 모델은 사용자가 인터페이스를 탐색하는 데 도움이 되고 인지 부하를 줄여 보다 즐거운 사용자 경험으로 이어집니다.
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Knowledge Exploration