사용성 전문가의 책임은 일반적으로 다음과 같습니다.
1. 사용자 조사 수행: 사용자 조사에는 인터뷰, 설문 조사 및 사용성 테스트와 같은 기술을 통해 사용자 행동, 요구 및 선호도에 대한 데이터 및 통찰력 수집이 포함됩니다.
2. 사용자 피드백 분석: 사용성 전문가는 사용자 조사 중에 수집된 사용자 피드백과 데이터를 분석하고 해석하여 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있는 패턴, 추세 및 문제를 식별합니다.
3. 사용자 페르소나 만들기: 사용자 페르소나는 다양한 사용자 유형 또는 대상 고객 세그먼트를 가상으로 표현한 것입니다. 사용성 전문가는 디자인 및 개발 프로세스를 안내하기 위해 사용자 조사를 기반으로 이러한 페르소나를 만들고 다듬습니다.
4. 사용성 테스트 수행: 사용성 전문가는 사용성 테스트 세션을 계획하고 실행하여 제품 또는 인터페이스의 사용성 및 효율성을 평가합니다. 사용자 상호 작용을 관찰 및 기록하고, 결과를 분석하고, 개선을 위한 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.
5. 디자이너 및 개발자와의 협업: 사용성 전문가는 디자이너 및 개발자와 긴밀히 협력하여 사용자 중심 디자인 원칙을 통합합니다. 그들은 설계 프로세스 전반에 걸쳐 지침과 정보를 제공하고 최종 사용자의 요구와 목표를 옹호합니다.
6. 휴리스틱 평가 수행: 사용성 전문가는 미리 정의된 기준 또는 원칙(휴리스틱)을 사용하여 제품 또는 인터페이스에서 잠재적인 사용성 문제를 평가하고 식별합니다. 그런 다음 이러한 문제를 해결하기 위한 권장 사항을 제공합니다.
7. 사용자 경험 옹호: 사용성 전문가는 사용자 중심 디자인 관행을 촉진하고, 교육 세션을 실시하고, 사용성 및 사용자 연구의 중요성에 대해 이해 관계자를 교육함으로써 조직 전체에서 사용자 경험을 옹호합니다.
8. 업계 동향 모니터링: 사용성 전문가는 사용성 및 사용자 경험 디자인 분야의 최신 동향, 기술 및 모범 사례를 최신 상태로 유지합니다. 그들은 작업을 개선하기 위해 지속적으로 새로운 기술과 방법론을 배우고 적용합니다.
9. 접근성 평가 수행: 사용성 전문가는 디지털 제품 및 인터페이스의 장애인 접근성을 평가하여 접근성 지침 및 표준을 준수하는지 확인합니다.
10. 사용성 메트릭 추적 및 측정: 사용성 전문가는 작업 완료율, 오류율, 작업 시간과 같은 사용성 메트릭을 추적하고 측정하여 설계 반복 및 개선의 효과를 평가합니다. 그들은 이 데이터를 사용하여 향후 설계 결정을 알립니다.
전반적으로 사용성 전문가의 주요 책임은 제품, 인터페이스 또는 시스템이 사용자 친화적이고 효율적이며 대상 고객의 요구를 충족하는지 확인하는 것입니다.
발행일: