Een user experience (UX) consultant is verantwoordelijk voor het begrijpen en verbeteren van de algehele gebruikerservaring van een product of dienst. Hun belangrijkste verantwoordelijkheden zijn onder meer:
1. Gebruikersonderzoek: het uitvoeren van gebruikersinterviews, enquêtes en bruikbaarheidstesten om inzicht te krijgen in de behoeften, verwachtingen en pijnpunten van gebruikers.
2. Ontwerpanalyse: beoordelen van bestaande interfaceontwerpen en gebruikersstromen om bruikbaarheidsproblemen en verbeterpunten te identificeren.
3. User journey mapping: het volledige gebruikerstraject van begin tot eind in kaart brengen, inclusief contactpunten en interacties, om de gebruikerservaring holistisch te begrijpen.
4. Informatiearchitectuur: Het creëren van een duidelijke en logische structuur voor het organiseren van informatie binnen een product of website om navigatie en vindbaarheid te garanderen.
5. Wireframing en prototyping: het ontwikkelen van low-fidelity wireframes of interactieve prototypen om ontwerpconcepten te visualiseren en te valideren en om feedback van belanghebbenden en gebruikers te verzamelen.
6. Interactieontwerp: het definiëren van het gedrag en de interactiepatronen van de interface-elementen van een product, zoals knoppen, menu's en formulieren, om de bruikbaarheid en gebruikerstevredenheid te verbeteren.
7. Bruikbaarheidsevaluatie: het uitvoeren van heuristische evaluaties of usability-testsessies om usability-problemen te identificeren en aanbevelingen voor verbetering te doen.
8. Toegankelijkheid: ervoor zorgen dat het product of de dienst inclusief en toegankelijk is voor gebruikers met verschillende capaciteiten, inclusief het voldoen aan toegankelijkheidsnormen en -richtlijnen.
9. Samenwerken met belanghebbenden: nauw samenwerken met productmanagers, ontwerpers, ontwikkelaars en andere belanghebbenden om de doelstellingen van de gebruikerservaring af te stemmen op de zakelijke doelstellingen en technische haalbaarheid.
10. Continue verbetering: monitoring van gebruikersfeedback, uitvoeren van gebruikersanalyses en herhalen van het ontwerp om de algehele gebruikerservaring continu te verbeteren.
11. Training en evangelisatie: begeleiding en training geven aan teams over UX best practices en het belang van user-centered design.
Over het algemeen streeft de UX-consultant naar het vergroten van de gebruikerstevredenheid, het vergroten van het gebruikersbehoud en het stimuleren van zakelijk succes door intuïtieve, plezierige en effectieve gebruikerservaringen te creëren.
Publicatie datum: