1. Aktywne słuchanie: Słuchaj uważnie perspektywy drugiej osoby i spróbuj zrozumieć jej punkt widzenia.
2. Zajmij się problemem bezpośrednio: zidentyfikuj problem i komunikuj się otwarcie i szczerze, bez atakowania drugiej osoby.
3. Znajdź wspólną płaszczyznę: zidentyfikuj wspólne interesy i pracuj razem, aby znaleźć rozwiązanie, które będzie akceptowane przez obie strony.
4. Rozważ różne perspektywy: spróbuj spojrzeć na sytuację z różnych punktów widzenia i zrozum, dlaczego inni mogą mieć odmienne zdanie.
5. Używaj pozytywnego języka: Używaj pozytywnego i konstruktywnego języka, unikając negatywnego lub wrogiego języka, który może jeszcze bardziej zaostrzyć konflikt.
6. Współpracuj: Pracuj razem, aby znaleźć rozwiązanie, które zaspokoi potrzeby wszystkich zaangażowanych osób.
7. Zidentyfikuj podstawowe problemy i zajmij się nimi: Spróbuj zidentyfikować podstawowe przyczyny konfliktu i pracuj nad ich rozwiązaniem.
8. Zgódź się na niezgodę: Jeśli nie jest możliwe znalezienie rozwiązania akceptowalnego dla obu stron, przyznaj, że masz różne punkty widzenia i zgódź się na niezgodę.
Data publikacji: