Potrzeby użytkownika odnoszą się do podstawowych wymagań, jakich użytkownik oczekuje od produktu lub usługi. Są to zazwyczaj podstawowe cechy lub funkcje, które są niezbędne, aby produkt lub usługa spełniały swoje przeznaczenie. Na przykład użytkownik potrzebuje telefonu do wykonywania połączeń i wysyłania wiadomości.
Z drugiej strony użytkownik chce odnosić się do dodatkowych lub opcjonalnych funkcji, których oczekuje użytkownik w produkcie lub usłudze. Są to cechy lub funkcje, które mogą poprawić wrażenia użytkownika, ale nie są niezbędne, aby produkt lub usługa spełniały swoje przeznaczenie. Na przykład użytkownik może chcieć telefonu z wysokiej jakości aparatem lub dużą pojemnością.
Krótko mówiąc, potrzeby użytkownika to niezbędne elementy produktu lub usługi, podczas gdy życzenia użytkownika to przyjemne elementy, które mogą poprawić wrażenia użytkownika.
Data publikacji: